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紅網時刻岳陽經開區8月24日訊（通訊員 李太平 胡姍雨）提到岳陽市“12345”市民熱線，大家的第一反應都是“投訴”，但近日岳陽經開區政務服務中心卻收到了一個特殊的“投訴”工單，卻是對認真負責的窗口工作人員進行表揚感謝。
岳陽經開區政務服務中心“幫代辦”窗口于2023年7月11日與梅子柿加油加氫站建設項目簽訂“幫代辦”協議，介入項目開啟幫辦代辦工作。當時，項目處于第二階段--“工程建設階段”，正在與該區自然資源部門進行修建性詳細規劃、總平面圖、建設工程設計方案審查審批的對接。項目負責人胡經理想要節約后續事項的辦理時間，想提前進行施工圖設計文件審查，在了解到企業的訴求后，“幫代辦”窗口采取了容缺審批的辦法，使項目提前開啟了施工圖設計文件審查，并順利推進下去。8月22日，項目負責人胡經理通過電話向“幫代辦”窗口咨詢公示期時長的問題，以及后續申報建設工程規劃許可證事項。在了解到胡總經理的訴求后，“幫代辦”專員楊成志耐心細致進行申報材料的指導，及時指出可能出現的問題或風險，并給予專業、合理、有效、快捷解決問題的建議。為此，胡先生特致電12345政府服務熱線感謝“幫代辦”窗口工作人員。
民生無小事，枝葉總關情！“熱線”表揚既是對岳陽經開區政務服務中心項目審批工作的肯定，也是對窗口工作的鞭策。今后該中心將更加努力提升服務水平，當好企業群眾的“店小二”，努力營造良好的政務營商環境。
