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封面新聞記者 張海軍
近日，有報道稱“3月份在武漢購買的東風雪鐵龍C6，至今補貼未發放”。
針對此事，封面新聞記者第一時間采訪了東風雪鐵龍相關負責人。據其介紹，6月30日，出現客戶投訴的隨州駿現網點，已主動聯系所有購車客戶，加速退還客戶購車押金。截至7月3日，東風雪鐵龍在湖北所有網點已完成主動聯系購車客戶，并完成了占比95.6%客戶的押金兌付。未兌付完畢客戶，現均與客戶達成一致，待客戶準備好相關資料，并及時提交網點后，東風雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。
同時，封面新聞記者還了解到，之所以會出現補貼延遲發放的情況，一方面是因為3月份整個湖北地區車輛銷售量大，客戶提交審核資料以及相關資質審核需要一定周期。另一方面，是因為3月份東風雪鐵龍受到社會各界的高度關注，在湖北省內經銷商訂單達10倍以上的增長，短期訂單過多，個別網點增加了對享受購車補貼的消費者的限制條件，包括三個月內不能過戶，以及對購車者社保、戶口，新車牌照等方面的要求，導致了部分消費者補貼未能及時發放。
采訪中，該負責人還表示，作為一家“以客戶為中心”的汽車品牌，東風雪鐵龍此次發現部分經銷商網點未及時退還客戶購車押金問題后，第一時間急速響應，安排區域經理在網點現場辦公，按客戶清單日跟蹤，配合客戶快速退還押金。該負責人稱，購車客戶有關于押金的咨詢和服務需求，都可以直接和品牌客服熱線聯系。
