天津北方網訊：44歲的靳伶俐是土生土長的天津寶坻人。由于高中畢業后一直照顧生病的母親，她25歲才正式參加工作。當時靳伶俐入職一家服裝廠，十年間，她從輔工成長為技術骨干，還被廠里評為勞模。然而因為服裝廠效益不好，37歲的靳伶俐面臨二次就業。一次偶然的機會，她當上了育嬰師。秉持著干一行愛一行的理念，靳伶俐在崗位上兢兢業業，把愛傾注在每一個孩子身上。如今她已經是一名經驗豐富的育嬰培訓老師，把自己的經驗和技能毫無保留地傳授給每一位學員。
37歲轉行?一切從零開始
“不要總是覺得客戶挑剔，那是因為你的技能沒有達到要求。”記者采訪時，靳伶俐正在給學員講課，這句話是她在為第一位客戶服務時的切身感受。
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七年前，靳伶俐帶著轉行的茫然來到天津市玖久家政服務有限公司，從小喜歡孩子的她被育嬰師這一職業所吸引。經過認真學習，靳伶俐自認為理論和實操都沒問題，帶著自信開始了她的第一次入戶服務。當客戶當著她的面給孩子做撫觸的時候，物品擺放的位置、撫觸的手法都表明這位客戶也是進行過專業學習的，而第一次當育嬰師的靳伶俐反倒有些手忙腳亂。這一次入戶服務讓靳伶俐至今難忘，甚至在她給其他學員培訓的時候反復提起。從那時起，不管白天工作多忙，靳伶俐每晚回家都要繼續學習專業知識。直到多年以后，她都發自內心地感謝第一位客戶，讓她明白只有自身專業素質過硬才能贏得好口碑。
為了服務好客戶，靳伶俐還利用休息時間學習各色菜式的做法，中餐、西餐信手拈來，客戶對她的廚藝贊不絕口。“每次入戶服務對我來說都是一次學習過程，畢竟寶媽們比我年輕，她們的教育理念、方法我都要學習。”靳伶俐說，工作越久發現自己要學習的內容越多，“客戶檢驗你技能的同時，也能提升你的水平。”
傾注愛心?把客戶當家人
當育嬰師這七年，她一共照顧了7名寶寶，每每說到這些孩子，她的臉上就洋溢著幸福的笑容。雖然靳伶俐現在已經當上了培訓老師，但和曾經服務過的家庭仍然保持聯系，客戶經常給她傳一些孩子的照片讓她了解孩子的近況。翻看著手機里的照片，靳伶俐給記者講述了最讓她揪心的一個孩子的養育經過。
當時那個孩子一歲多，之前照看孩子的人很少帶他出門，導致孩子不愿意和陌生人接觸。靳伶俐通過觀察發現孩子父母很開朗，孩子內向最直接的原因就是代養人的習慣所致。為了改善孩子的性格，靳伶俐每天帶著孩子在小區玩，取得客戶信任后她又帶著孩子去公司和超市接觸更多新環境。早教課畢業的時候，孩子上臺唱了一首歌，靳伶俐感動地流下眼淚，只有她知道自己在孩子身上傾注了多少心血。
“能把客戶的孩子當成自己的孩子看待嗎？”面對記者的提問，靳伶俐毫不猶豫：“當我邁進客戶家門的那一刻，就把他們看成自己的孩子，甚至比自己的孩子還要親。必須要付出百分之二百的心意對孩子，才不會辜負客戶的信任。”她是這么說的，也是這么做的。靳伶俐照顧過的一個孩子身體瘦弱，不愛吃飯，她就不斷改變食品花樣，讓孩子吃到更適合的營養餐。靳伶俐還通過自學和向相關專業人士請教，給孩子做推拿，調理脾胃不和等問題，孩子在她的精心養育下身體明顯好轉。
學無止境?不斷超越自己
“做什么都要做好，要在工作崗位上做出一番成績來。”愛跟自己較真兒的靳伶俐在超越自己的路上不停歇。從服裝廠工人轉行到家政服務行業后，靳伶俐不斷充實自己，利用休息時間，進行學歷提升，通過了國家開放大學的考核，拿到家政服務與管理專業的畢業證書。從開始的不懂到后來的一知半解，再到現在能夠獨立操作，背后是她對這份職業的熱愛與用心。近年來，靳伶俐獲得不少榮譽稱號，2022年被選為天津市工會第十八次代表大會代表。
自2021年起，在自身學習成長的過程中，靳伶俐還利用掌握的知識向廣大農村女性普及家政知識，幫助100余名農村剩余勞動力再就業，帶領她們從“農村婦女”向“新時代職業女性”轉變。“我是一名普通的農村女性，通過學習改變了命運，我希望更多的農村女性用知識武裝頭腦，自強自立，做新時代的勞動者。”靳伶俐充滿信心地說。（津云新聞編輯尹辰辰）
