圖為網(wǎng)格小管家在社區(qū)設立寵物廁所，引導居民文明養(yǎng)犬。
天津北方網(wǎng)訊：“這些管家志愿者特別好！居民有困難，只要在群里說一聲，立即有人來幫忙，社區(qū)氛圍越來越好了！”說起社區(qū)這一年來的變化，家住西青區(qū)大寺鎮(zhèn)梅江康城的于淑蘭阿姨頗為感慨。記者了解到，梅江康城社區(qū)去年成立了網(wǎng)格小管家隊伍，推出“六格六管”服務，社區(qū)管家志愿者根據(jù)各自特長服務不同領域，為居民提供更精準、更貼心的服務。
分工明確
梅江康城黨支部書記、居委會主任張振玲告訴記者，社區(qū)共有居民2325戶，分為六個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格平均服務680名居民。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格小管家的個人特長和技能，分成文明宣傳小管家、服務慰老小管家、矛盾調(diào)解小管家、設備維修小管家、環(huán)境治理小管家、文化引領小管家六類，更細致地服務社區(qū)和居民。
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50歲的設備維修小管家韓振杰和47歲的環(huán)境治理小管家付媛媛是夫妻，兩人分工協(xié)作為居民服務。韓振杰從事工程行業(yè)，“水電木瓦油”各項技術都會，車里常備各種工具。居住在一樓的齊大爺家墻外地面下沉，導致雨水倒灌，影響了一家人的正常生活。韓振杰拉來水泥，拿起工具和其他管家志愿者干了兩天，徹底將問題解決了。“我干的這些都是小事，自己會點兒手藝活，能幫忙就幫一下。”提起為居民義務維修的事，韓振杰謙虛地說。如今，在梅江康城社區(qū)，誰家東西壞了，在群里說一下，就會有像韓振杰這樣的設備維修小管家上門幫忙，解決了很多居民的難題。
73歲的周金昌在社區(qū)里威望很高，居民們都特別信服老爺子，他也因此成了一名矛盾調(diào)解小管家。一次，幾名居民因為一名鄰居挖走綠地里的艾草種在自己院里而產(chǎn)生矛盾，在社區(qū)里大吵起來。“大伙兒都別這么沖，有話好好說。”周金昌聞訊趕來勸解，雙方看到周大爺，火氣立即降了下來。最終，在周金昌的耐心調(diào)解下，雙方握手言和。
服務慰老
記者在采訪中了解到，梅江康城社區(qū)共有居民4000余人，其中60歲以上的老年人1100名，因此服務慰老小管家成為社區(qū)管家志愿者隊伍的重要成員。
62歲的姚鳳遠就是一名服務慰老小管家，她經(jīng)常到孤寡老人家中與老人促膝談心，詢問老人的健康狀況、飲食起居、生活處境等，傾聽老人的生活需求，幫老人做衛(wèi)生，教老人使用智能手機。居民張大爺癱瘓在床，老伴兒患半身不遂行動不便。有一次，張大爺?shù)睦习閮涸趲さ篃o法起身，張大爺無法下床幫忙，便在社區(qū)群里發(fā)布了求助信息。姚鳳遠看到后立即趕到，扶起張大爺?shù)睦习閮骸Ｐ液美先瞬o大礙，但姚鳳遠不放心，她將自己的電話號碼寫在紙條上遞給張大爺：“您有事兒就給我打電話。”
“這本臺賬里記錄著社區(qū)100多名重點關注老人的基礎信息，包括年齡、身體狀況、基礎疾病、用藥情況等，方便社區(qū)管家隨時為老人提供服務。”張振玲說，記錄整理這本臺賬的是管家隊伍里最年輕的志愿者——32歲的王嘉豐。這本小小的臺賬幫助社區(qū)及時解決了多名老人突發(fā)急病時的救治問題。
全天服務
“我老伴兒有肺部疾病，需要24小時吸氧，就怕家里斷電。”一天深夜，居民于淑蘭家突然跳閘斷電，制氧機停止工作，眼見老伴兒的血氧飽和度迅速下降，情況十分危險。“家里斷電了，麻煩大伙兒看看能不能幫忙修一下，老伴兒需要吸氧。”于淑蘭在社區(qū)群里求助。很快，負責設備維修的志愿者趕到于淑蘭家臨時接好電，讓她的老伴兒及時吸上氧氣。第二天，志愿者又來到她家對電路進行了徹底檢修。于淑蘭深受感動，本來就熱心社區(qū)活動的她主動加入網(wǎng)格小管家隊伍，成為一名文明宣傳小管家。
記者了解到，小管家志愿者的手機全天24小時開機，隨時待命準備為居民服務。“我心臟特別不舒服……”一次，一名居民在社區(qū)群里求助。王嘉豐看到后，立即帶著急救藥物趕到居民家。一開門，王嘉豐就看到求助者王姐癱坐在地，面色蒼白，于是立即給她吃了急救藥，并將她扶起。經(jīng)詢問得知，王姐身在外地的父親突然去世，她得知消息后一時接受不了暈倒在地。第二天，王嘉豐幫王姐買好火車票，讓她順利登上了回鄉(xiāng)的列車。王姐的母親因行動不便無法回鄉(xiāng)，王嘉豐又承擔起王姐回鄉(xiāng)奔喪期間照顧老人的重擔。
“社區(qū)的氛圍越來越好，我們都覺得生活在這里特別幸福。”梅江康城的居民們說。（津云新聞編輯張瑜）
