當外地朋友
拎著行李走下火車
滿心歡喜準備開啟天津之旅
(相關資料圖)
但眼前各類引導指示牌
卻讓他們有點懵
看不懂的公交導向牌
天津北方網訊：來自黑龍江的張女士第一次坐火車來天津旅游，她打算先去和平區逛逛，通過提前查詢導航軟件得知，相比地鐵，從天津站乘坐公交車，只要坐兩站就能到達目的地。而且根據地圖顯示，出站只要步行一百多米，就可以到達公交站。但是，面對出站后的指示牌，張女士感到有點懵。
公交站還分不同的區域？只見指示牌上標著“公共汽車A、C區”的指向，卻不知要乘坐的806路在哪個區域？站在天津站下沉廣場的地下二層，在導航軟件上也看不到樓層顯示。
一頭霧水的張女士環顧四周，突然發現，自己剛剛離開的出站口，好像有一個公交線路分布的指示牌。但由于出站門是單向的，她已經沒法走回去，透著玻璃又看不見。“為什么不在外面也設個指示牌呢？”張女士有些無奈，也只能跟著大多數人往上走，來到了公共汽車A區站臺。可是到了站臺，經過一番尋找和打聽后，張女士才得知，原來自己要乘坐的806路，站臺設在B區。
B區在哪里？又經過了一番問詢，張女士原路折返，踏上前往B區的道路。
再次回到天津站的下沉廣場，張女士發現，前往B區的道路，原來就在出站口的左側。張女士暗暗松了一口氣，拉著箱子往B區走去。
沿著通道一直走，路過送客區后，張女士看到了扶梯，指示牌上的箭頭也指向斜上方。于是她跟著扶梯上樓,來到地下一層。沒走幾步，張女士又看到了一個扶梯，但這時頭頂上方的指示牌上，再一次顯示為“公共汽車A·C區”。
張女士有些崩潰，B區到底在哪里？
按照自己的旅行經驗，張女士覺得，公交站肯定是在地面上，于是，她決定先上去看看。繼續搭乘電梯，張女士來到天津站前廣場。但環顧四周，依然找不到B區的標識。無奈之下，只能找到一位保安問路。這一問才知道，原來B區還是在地下二層。自己要先返回車站的地下一層，再通過另一部電梯下到海河東路隧道。
第三次來到天津站地下一層。張女士既沒有看手機導航，也沒有尋找指示牌，而是直接找到一名保安問路。然后在保安的指引下找到正確的扶梯，終于來到了自己的目的地——公共汽車B區站臺。
此時，距離張女士出站，已經過去了半個多小時。回想這一路的奔波，她發現如果一開始就能得到正確指引，從火車站出站口到B區公交站，其實也就幾分鐘的路程。
記者采訪發現，和張女士有同樣困惑的游客并不少，甚至還包括一些本地人。
旅客們的困惑主要是因為天津站分為地面層、地下一層、地下二層三個樓層，設有四個公交站區，其中D區位于后廣場，ABC區都在前廣場，但各站區之間的距離著實不近。
四個站區中，車次最多的A站區距離位于地下二層的出站口最近，只需要連上兩層扶梯來到地面就可以到達。但BC兩個站區，不僅距離出站口要遠上很多，并且都位于地下二層的海河東路隧道內。通行的過程，還都需要先上行至地下一層或地面，然后再乘電梯下至地下二層。
對于空間感相對較差，或者習慣使用手機導航、不愛問路的人來說，確實容易迷路。
采訪中，不少旅客都表示，火車站現有的標識，很難讓第一次來天津的人順利找到正確的出站口和公交站臺，希望在地面或墻壁上有更多的提示牌和更具體的說明。
尤其是“上上下下”才能達到的BC站臺，最好在出站區域多設置幾個“出行攻略”和“車次說明”。
工作人員都不知道的第三衛生間
位于天津站北側的后廣場地下一層區域，是通往地鐵站的必經之路。近期，旅客雷女士乘坐京津城際，和家人一起來天津游玩，當她帶著6個月大的孩子出站時發現，整個大廳內都沒有母嬰室，無法給孩子更換紙尿褲。
退而求其次，雷女士走進公共廁所，想在第三衛生間給孩子換紙尿褲。但是一連找了三個公廁，都沒有第三衛生間。雷女士抱著孩子找到一位工作人員詢問哪里有母嬰室或者第三衛生間，得到的答案也是“不知道”。
正當雷女士準備放棄，打算直接在大廳里為孩子更換紙尿褲時，一位路過的市民告訴她，位于拐角處的一個公共廁所里設有第三衛生間，這才解決了她的麻煩。然而，雷女士從出站口一路過來，都沒有看到第三衛生間的指示標識。
“這種拐角的位置，要不是有人告訴，肯定找不到。”對于這樣的設置，雷女士非常不理解。
讓“路癡”不再“找不著北”
放眼全國，火車站內指示牌不夠“一目了然”的問題并不少見，各地也都因地制宜想了很多辦法。
例如巨大且醒目的乘車指示牌
例如地貼路引，由藍、白兩色標識帶組成，標注內容與懸掛指示牌相呼應，旅客出站后能跟隨指引到達目的地。
例如大型燈箱指引牌
天津站大批指示牌將“上新”
隨著天津打造文旅消費城市的步伐加快，越來越多與天津無親無故的普通游客來到天津，規模達百萬級。針對不少旅客吐槽天津站引導指示看不懂的聲音，天津站站區辦的工作人員進行了調研，并制定了提升改造方案。
天津站站區辦綜合科科長李鐵琪表示，現有指示牌是在2019年時統一更新的。未來，他們將根據旅游城市的建設、結合旅客提出的建議，在現有指示標志的基礎上，從地貼、墻貼、頂部國標標識三個方面進行完善，再增加兩套標識，分別是站區內的功能性標識和城市景點的推薦，讓來到天津站的旅客能夠更方便的找到自己的目的地。
希望火車站的引導指示，能夠更加人性化，更加一目了然，讓每一位外地旅客在踏上天津的那一刻，就能體驗到“賓至如歸”的感覺。（津云新聞編輯李彤）
