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作為一個英國豪華汽車品牌，它已被大眾熟知，它在汽車行業(yè)確實享有有很大的聲譽。路虎自成立以來，始終堅持只做高端產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了行業(yè)權(quán)威的高度認可。在J.D.Power 2022中國汽車可靠性研究（VDS）中，它獲得了豪華車細分市場的第二名，并為用戶創(chuàng)造了更全面、更優(yōu)秀的車型。路虎是如何取得如此好的成績的？我們今天來看看吧！
業(yè)界標桿，值得學(xué)習(xí)
據(jù)悉，2020年至2021年，路虎以出色的質(zhì)量在中國車輛可靠性研究(VDS)的豪華汽車部門排行榜上從第四位上升到第二位。2021年，路虎運動版在中型豪華SUV部門排名第一，路虎在大型豪華SUV部門排名第二。此外，路虎也是衡量汽車品牌和經(jīng)銷商售后服務(wù)滿意度在業(yè)界內(nèi)的標桿企業(yè)。J.D.Power的可靠性不僅得到了消費者的認可，而且在售后服務(wù)滿意度研究中也非常值得信賴。捷豹路虎在打造新產(chǎn)品方面毫不含糊，包括新一代路虎攬勝以及面向中國消費者的定制的路虎攬勝極光L等。憑借產(chǎn)品發(fā)布和豐富的經(jīng)驗，捷豹路虎在售后服務(wù)領(lǐng)域也開啟了新的戰(zhàn)略計劃！
專屬客服，專屬服務(wù)
捷豹路虎通過不斷構(gòu)建現(xiàn)代豪華產(chǎn)品和服務(wù)體驗，贏得了廣大消費者對捷豹路虎品牌的信任和認可。自2021年起，為攬勝車主提供專用的線下服務(wù)，包括接待、專用休息室、發(fā)動機室免費清潔等VIP服務(wù)流程。2022年，捷豹路虎重新升級了專屬服務(wù)，開設(shè)了客戶經(jīng)理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容也更人性化。也就是說從新車發(fā)貨之日起，將為攬勝車主配備專職客戶經(jīng)理，組建專職服務(wù)團隊，可以立即為有需求的客戶提供解決方案。作為今年最受關(guān)注的車型，新一代攬勝受到粉絲的喜愛，銷量輝煌。通過對服務(wù)預(yù)訂、受理診斷、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)團隊六大要素的考察，為客戶提供更全面的購車體驗。
在“重塑未來”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，路虎一次次取得了好成績。2022年，豪車品牌平均得分為768分，路虎總分為772分，位居2022 J.D. Power中國汽車售后服務(wù)滿意度研究SM中豪華車細分市場第二。路虎品牌連續(xù)四年穩(wěn)居榜眼，而這個成績，得益于持續(xù)傾聽客戶聲音，關(guān)注市場變化，堅持專業(yè)和品質(zhì)，不斷優(yōu)化數(shù)字化工具，以滿足中國消費者個性化的服務(wù)需求。
交出滿意的答卷
路虎品牌以創(chuàng)新卓越的發(fā)展思路，向我們展示了它的硬核實力。這種品牌很難不留下深刻印象，路虎品牌進入國內(nèi)市場后迅速擴張，成為一款熱門車型。從國產(chǎn)車型攬勝極光L可以看出，路虎有資格占據(jù)豪華市場的頂峰，它對英倫風(fēng)格的堅持造就了現(xiàn)在的輝煌。無論是口碑還是銷量，路虎品牌都在穩(wěn)步發(fā)展。
如今路虎已經(jīng)成功登陸中國市場。隨著路虎的升級換代，它在運動定位上越來越突出。它向消費者展示了其英國豪華汽車品牌的魅力，并進一步提高了品牌的吸引力！希望路虎未來能更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。那么你的下一輛車會是路虎嗎？
