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廣州一市民報料，說自己在番禺一家廣汽豐田的4S店全款買了一輛車，結果車提了，車牌卻遲遲上不了。
據了解，市民林先生在廣州瑞凱，廣汽豐田4S店（南村店），全款約19.6萬購買了一輛，2.0G豪華版全新第八代凱美瑞，提車一個半月了，但至今都無法上牌，天天放在那里日曬雨淋，退車也退不了，4S店稱合同已生效。
劉先生說，他已經參加了廣州的車牌競拍，并成功拍到了指標，但如今最大的問題就是，4S店無法提供車輛合格證，這讓他很著急。
對此，林先生多次追4S店，并將情況反映給12315和12345，廣州政務回復，針對不提供汽車合格證訴求，商家表示其內部仍在協調，暫無法滿足。
林先生告訴記者，不提供合格證，是因為4S店將合格證抵押給了銀行，目前4S店沒錢贖證，相關部門出面協調，但4S店資金缺口太大，這樣的情況也出在其他車主身上，于是就建議車主們走司法程序。
林先生也將情況，反映給廣汽豐田廠家，但對方表示，廠家跟4S店是合作關系，廠家沒有執法權，也無法協助車主去強迫4S店解決問題。
對此，律師表示，從法律上講，車主是跟4S店形成車輛買賣合同關系，按照法律規定，4S店應該交付一輛無質量問題的車給車主，無質量問題是包括，車無質量問題以及要交付相關應有的憑證，其中合格證就是應該交付的憑證之一，如果是4S店的原因無法交付合格證的話，律師個人理解是，因為車輛已經無法正常使用了，就達不到消費者購買車輛的合同目的，車主就有權要求解除合同，退還相關的款項，或者是要求4S店盡快履行合同，將合格證給到車主。
于是，記者陪同林先生去到4S店，其中一名工作人員稱，當時接待林先生的業務員離職了，目前林先生的業務，交由他來跟進，對方證實合格證已抵押給了銀行。
隨后，該名工作人員，再次打電話向老板匯報，之后就表示當天下午就可以處理好，向林先生交付合格證，于是林先生等到下午5點，成功拿到了車輛合格證。
消費者錢給了，相關證件卻要什么沒什么，這肯定是不行的，也希望這個4S點要吸取教訓，做出整改，杜絕類似的情況再次發生。
