【資料圖】
一個展區里送冰激凌的事，竟引爆輿論場，拿下多個熱搜，網友紛紛表達不滿和憤怒。
上海車展寶馬MINI展臺疑似區別對待訪客一事引發網友熱議。對于此事，寶馬方面一度回應稱：這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內部正在開會，會將工作人員培訓落實到位。昨天下午，“MINI中國”發文致歉：“因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！”
事情本身并不復雜。4月19日，上海國際車展上一網友拍到，寶馬MINI展臺的兩名工作人員發放冰激凌時區別對待中國觀眾和外國訪客。視頻中，兩名中國觀眾上前索要冰激凌，工作人員回應已發完。隨后一名外國觀眾過來，工作人員從箱子里面拿出冰激凌送給他，并指導其如何食用。拍攝者上前詢問是否還有冰激凌時，工作人員先是稱已經發完，隨后又稱需要下載APP領取券。之后，另有工作人員將冰激凌箱抬走。從網傳視頻看，現場很多外國人都在津津有味地吃著冰激凌。
明明保溫箱里還有，為何對中國觀眾說“發完了”？隨后工作人員遮遮掩掩的表現，以及遭質疑后把箱子收走的疑似“心虛”的行為，很容易讓人產生這樣的聯想：這限量版冰激凌，限的不是“量”，而是“人”。至少從視頻顯示的信息看，很多網友對此事感到不舒服，進而產生“被區別對待”的質疑，甚至給其貼上“雙標”的標簽。
現場，有一個細節值得捕捉。對于領取冰激凌的規則和要求，工作人員透露的信息是，贈送免費冰激凌，需要有海外賬號并掃碼下載相關APP才能領取?？蓡栴}是，視頻中那位外國觀眾領取冰激凌的全過程中，并沒有看到他出示海外賬號，或者作出掃碼下載APP的舉動。
退一步講，就算這位外國觀眾是按照規則和要求領取冰激凌的，也有不合理的地方：在中國上海舉辦的一場主要面對中國客戶的車展，為什么需要提供海外賬號？如果是這樣的規則，那這場活動放在海外舉辦，或許更合適些。這樣的規則本身，容易讓人浮想聯翩。
寶馬方面一開始說，這事是一個誤會。此事“誤會”究竟在哪里？是寶馬MINI沒有要“區別對待”訪客，現場訪客誤會了？還是工作人員理解錯了，造成了誤會？好在輿論浪潮之下，寶馬方面道歉了，承認是內部管理不細致和工作人員失職。這樣的態度值得肯定，但教訓也需要真正記住。
上海車展寶馬MINI展臺上演的這一幕，雖然是一個小事，但還真不是國人沒事找事。寶馬方面需要從自身找問題。我們不求“高人一等”，但至少希望被“同等對待”。中國觀眾真正要的，不是一份幾十塊錢的冰激凌，而是一個基本尊重。無論是外企，還是國內企業，都應該遵循這樣的基本共識。
