二手車市場已經步入了數字化驅動的新消費時代，越來越多的年輕人接觸消費二手車，隨著互聯網、人工智能等技術的快速發展，年輕一代的購車方式據變，傳統的銷售模式已經無法滿足其需求。在這樣的背景下，汽車經銷商集團、二手車商借助CRM系統及汽車數字化營銷科技的力量，更好的了解、精準觸達并抓住年輕人的心。以消費者為中心，達成“從廣到精，從公到私”，高質量線索+轉化的“品效合一”，已成為車企重要的營銷工具。豐車（上海）信息技術有限公司與您分享汽車經銷商集團如何通過CRM抓住新生代消費者的心。
六大方法助力汽車數智化營銷升級，抓住新生代消費者的心
(資料圖片)
一、數據收集、分析和細分：利用汽車CRM系統收集和分析消費者的數據，包括購買偏好、興趣愛好、社交媒體行為等，對新生代消費者進行細分，識別出不同的消費者群體，并針對每個群體制定相應的營銷策略。
二、個性化推薦和定制化服務：根據消費者的個人信息和購買歷史，通過汽車CRM系統實現個性化的營銷推送。例如，針對新生代消費者的購車意向，向他們發送相關的促銷活動、產品信息和優惠券等。
三、多渠道觸達：新生代消費者喜歡使用多種渠道進行購物和交流，包括社交媒體、移動應用和線下店鋪等。通過CRM系統，打通線上線下渠道，提供在線購車工具和預約試駕等服務，實現多渠道觸達和溝通。
四、社交媒體營銷和影響力營銷：新生代消費者在社交媒體上表現活躍，車企可以通過CRM系統分析消費者在社交媒體上的行為和反饋，以及相關的話題和趨勢，利用社交媒體營銷和影響力營銷策略，增強與新生代消費者的互動和引導。
五、優惠券和積分制度：通過汽車CRM系統洞察消費者偏好、消費習慣等，為新生代消費者提供專屬優惠券和積分兌換活動，激勵其購買和參與，增強購買動力和忠誠度。
六、快速響應和高效服務：汽車CRM系統具有營銷自動化和智能客服兩大服務，可滿足新生代消費者快速響應和高效服務的需求，，例如多渠道快速回復消費者的咨詢和投訴、提供在線客服和售后服務等。
豐車智慧二手車數字化解決方案-CRM系統
汽車經銷商直鏈用戶，銷售過程自動化，智慧二手車的CRM系統助力汽車企業整體效能提升。銷售過程自動化”主要包括：①全渠道線索統一歸集，自動清洗無效線索；②根據線索模型進行評級，甄別高價值線索；③智能化輔助工具，協助店端顧問智慧跟進；④跟進過程自動建單，過程數據高效真實記錄；⑤“360客戶視圖”實時展示，精準挖掘用戶需求；⑥構建全員聯動機制，推動車企內部與專營店協作；⑦戰敗線索機器人智能外呼孵化，商機再次挖掘減少線索流失。
深耕二手車行業多年，豐車（上海）信息技術有限公司擁有深厚業務知識沉淀和技術儲備，沉淀出標準的用戶管理流程體系——豐車CRM，在汽車數智化領域，通過銷售過程自動化、用戶成長體系、市場營銷活動等三大產品線，助力車企挖掘高價值線索，最大化提升整體效能，降低與用戶溝通成本，快速與用戶建立信任，助力車企打造以用戶為中心、公域私域相結合、數據賦能的營銷平臺，提升成交量。
關于豐車
豐車(上海)信息技術有限公司(簡稱“豐車”)是中國領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者。先后獲得紐交所上市公司和世界五百強的多輪戰略投資，以“數字驅動”為核心優勢，為汽車廠商、4S經銷商集團和下游車商提供行業領先的一站式數字化解決方案和服務，提供包括數字化管理、數字化運營、數字化營銷、數字化交易四大核心價值。通過多年深耕,在產品創新能力、汽車數字化專業服務能力方面，位居行業領先水平。
豐車始終堅持以“用戶價值”為導向，在汽車產業上下游領域創新深耕，為廠商、經銷商和二手車參與者用心服務，基于“讓交易更簡單，讓生活更美好”的愿景，通過“數字驅動”為核心手段，解決產業鏈上下游B端企業的數字化“管理、運營、營銷、交易”四大核心問題，通過多年積累的汽車數字化全領域、全生命周期的專業優勢，服務了超過25家汽車主機廠商、近3萬家經銷商和車商用戶，為上下游企業盈利能力提升做出了積極貢獻。
豐車的終極目標，是做全球最領先的汽車產業互聯網服務平臺，幫助汽車廠商、經銷商和下游車商，借助先進的大數據和人工智能技術，全面提升效率、拓展線索、鏈接客戶、降本增效、打通上下游產業鏈，推動汽車產業發展，實現廠商、經銷商、消費者各方價值的最大化，踐行“讓商業更簡單，讓生活更美好”的使命！
