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今年以來，鄭州地鐵客流不斷回升，特別是二七廣場站，連續在多個周末及節假日出現大客流。二七廣場站根據客流情況，適時啟動車站級客流控制措施，站內秩序有了保障，也得到了乘客的支持與配合。
周末的下午，在鄭州地鐵二七廣場站內，不斷有乘客進出車站，特別是在D出入口這里，由于上方就是二七廣場，旁邊還有一條地下商業街，這里也成為整座車站最繁忙的出入口。二七廣場站值班站長抄玉嬌說：“二七廣場站周末或者節假日，下午的人流量比較大，在五一期間，日均客流量達到了10.5萬人次，乘客擁擠的話，出站速度會比較慢，大家爭搶著上車，可能會影響列車的正常運營，很容易發生危險。”
當客流多到一定程度，又多數集中在一個出入口的時候，如何確保乘客進出的秩序，就成為最為重要的事情。二七廣場站采用繞行排隊、分散乘車、分批進站、調整扶梯方向等措施，來控制客流行進的時間和方向。當遇到大客流管制時，乘客需要做的就是平穩心態：“首先不要著急，不要擠，不要爭搶，我們會在各個位置增加工作人員，有序地指引乘客快速進出站，一定要聽從工作人員指揮。”
從過往二七廣場站實行大客流管制的情況來看，雖然有時工作人員會用伸縮門或欄桿，把一片空地給圈起來，劃定乘客行走的路線，這樣看似乘客會繞得稍遠一些，但實際上，整座車站卻因此有了良好的秩序。乘客們對大客流管制也是十分的理解配合。
“在客流比較大的時候，車站拉伸縮門做的比較好，這個我是支持的，那是對秩序有幫助的。”
“秩序重要，特別人多的時候，主要是安全。”（據鄭州廣播電視臺會面客戶端）
