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天津北方網訊：為做好郵政快遞業保通保暢，強化末端配送高效暢通，從市郵政管理局獲悉，近日，本市各主要寄遞企業多措并舉，打通末端梗阻，解決末端配送“最后一公里”和“最后100米”難題。
面對從業人員到崗率不足、末端網點投遞壓力大等問題，順豐實行動態跨區域人員調配，京東發動后線員工支援一線，德邦從外省市調集人員支援天津。同時，各寄遞企業持續加大人員招聘力度，及時有力補充一線人員力量。
為保障藥品、防疫用品等重點物資派送，京東建立重點物資優先派送機制，菜鳥實行重點物資優先分揀、上架、送達、服務的工作機制，保障重點民生物資的高效投遞。同時，為提高一線人員待遇，京東發放穩崗補貼，申通設立返崗激勵基金，中通、德邦、韻達、菜鳥等企業提高快件派費，調動一線人員工作積極性。此外，順豐為一線員工提供住宿用餐補貼、開展線上心理疏導，申通、圓通每日跟蹤員工健康狀況，各企業及時足量為快遞小哥發放抗原試劑、口罩、消毒液等防疫物品。
為做好郵政快遞末端“最后一公里”配送，積極回應用戶，市郵政管理局最新公布各郵政快遞企業保障末端配送本地客服電話，妥善處理用戶投訴申訴，各寄遞企業在企業總部客服受理用戶來電的基礎上，全部設立本地客服電話，設置專人及時回應。消費者可撥打所需企業客服電話進行寄遞服務咨詢、查詢或投訴。
目前，在市郵政管理局和各寄遞企業的共同努力下，本市郵政快遞末端配送效率得到顯著提升。下一步，市郵政管理局和各寄遞企業將全面解決末端配送問題，保障本市郵政快遞業末端“最后一公里”配送高效暢通。（津云新聞編輯李松達）
