【商用車新網(wǎng)原創(chuàng)】
1月9日，由商用汽車新聞傳媒主辦的“2022車企服務(wù)滿意度調(diào)查”（以下簡稱“服務(wù)大調(diào)查”）結(jié)果正式公布。
慶鈴汽車股份有限公司（以下簡稱“慶鈴汽車”）憑借周到細致的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)高效的服務(wù)水準再獲殊榮，展現(xiàn)了其在服務(wù)領(lǐng)域的硬核實力。
(資料圖片僅供參考)
把握趨勢 高效服務(wù)
對于商用車行業(yè)而言，2022年是極不平靜的一年。在疫情反復(fù)、國六切換、藍牌新規(guī)落地及貨運需求緊縮等不利因素影響下,商用車市場銷量大幅下滑，市場競爭的焦點也從產(chǎn)品加速向以服務(wù)為主導(dǎo)的后市場轉(zhuǎn)變。
專注用戶需求，致力于提升用戶體驗的慶鈴汽車準確把握住了這一發(fā)展動態(tài)，快速完成新動力開發(fā)、標(biāo)定、認證以及對應(yīng)車型匹配，及時提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，在保持產(chǎn)品一貫的動力性、可靠性、經(jīng)濟性等優(yōu)勢的同時，全面打通產(chǎn)品與服務(wù)鏈條，為用戶提供高效精準的定制化服務(wù)。
因此，即使在“雙十一”“雙十二”等物流高峰期，慶鈴汽車依然能夠憑借先進的技術(shù)平臺，高效、經(jīng)濟、可靠的產(chǎn)品，全方位滿足客戶需求的售后服務(wù)解決方案，有效保障了廣大物流用戶的高效運營。
售前專業(yè) 售后暖心
在2022年服務(wù)大調(diào)查的真實用戶“探店”和記者調(diào)研走訪環(huán)節(jié)中，慶鈴汽車的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)同樣展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)水準。
慶鈴汽車位于各地的經(jīng)銷商，依靠整潔有序的店面、專業(yè)細致的員工培訓(xùn)、對車輛細節(jié)的把控以及嚴謹周到的服務(wù)風(fēng)格，讓前去“探店”的卡友充分感受到了慶鈴汽車的專業(yè)。
“探店官”蒙師傅在探訪慶鈴茂名4S店時也表示，慶鈴汽車的銷售人員業(yè)務(wù)能力過硬，不僅能夠從技術(shù)、產(chǎn)品、性能、服務(wù)等多個維度對產(chǎn)品進行詳細介紹，還會重點告知國六卡車的新增配置和使用注意事項。
售后方面，慶鈴汽車不僅具備健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善的備件供應(yīng)體系，精益求精的售后服務(wù)保障能力，還能夠以技術(shù)保障、配件體系、超長質(zhì)保、一路無憂等升級服務(wù)標(biāo)準，全方位守護用戶運輸事業(yè)。同時，慶鈴汽車致力于培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人才，全面提升各服務(wù)網(wǎng)點技術(shù)人員的售后技能水平，提升服務(wù)站的售后救援能力，滿足用戶對服務(wù)品質(zhì)和效率的需求。
正因為如此，根植中國市場37年的慶鈴汽車，一直以成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)以及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)被廣大用戶所信賴，是追求高效、高品質(zhì)卡友們的理想選擇。
高端輕卡“一哥”再獲肯定
作為國內(nèi)高端輕卡的標(biāo)桿品牌，慶鈴汽車的服務(wù)水準備受行業(yè)關(guān)注。多年來，慶鈴汽車也是服務(wù)大調(diào)查這檔商用汽車新聞傳媒王牌欄目的常客。
2022年，為了讓更多用戶了解到了各品牌真實的售前、售后服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)大調(diào)查全新改版。這一年，慶鈴汽車同樣以用戶滿意度為出發(fā)點和落腳點，貫徹“用戶至上”服務(wù)理念，著重提升品牌服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，持續(xù)用高水準服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多價值。
可以說，在2022年服務(wù)大調(diào)查中再獲殊榮，是行業(yè)對慶鈴汽車在服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新的充分肯定，也是市場對其服務(wù)能力的高度認可。
未來，憑借精益求精的高效產(chǎn)品、無微不至的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)周到的服務(wù)能力以及深入人心的品牌口碑，慶鈴汽車將在繼續(xù)為廣大輕卡用戶賦能的同時，助推中國商用車行業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新變革。
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