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今年3月，湖北省開啟史上最強購車優惠季，其中東風雪鐵龍C6直降9萬元引發“搶購”熱潮，并一舉沖上了汽車熱搜榜第一。近日，有報道稱“3月份在武漢購買的東風雪鐵龍C6，至今補貼未發放”。
對此，記者通過多方渠道了解，東風雪鐵龍品牌在5月和6月分兩次向湖北所有汽車銷售網點兌付了補貼款，并且組織銷售大區與湖北各東風雪鐵龍網點主動聯系所有購車客戶，按約定時間退還客戶購車押金。6月30日，出現客戶投訴的隨州駿現網點，已主動聯系所有購車客戶，加速退還客戶購車押金。
截至7月3日，東風雪鐵龍在湖北所有網點已完成主動聯系購車客戶，并完成了占比95.6%客戶的押金兌付。未兌付完畢客戶，現均與客戶達成一致，待客戶準備好相關資料，并及時提交網點后，東風雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。
在高額補貼刺激下，東風雪鐵龍C6這款無論是發動機、變速箱，還是底盤調校，都具備極高水準的良心好車，在3月份賣爆了。在補貼政策發布之初，購車者并未受到額外條款約束，不少外地消費者和經銷商紛紛被吸引，從全國各地坐高鐵奔赴湖北武漢“搶C6”。
記者了解到，之所以會出現補貼延遲發放的情況，一方面是因為3月份整個湖北地區車輛銷售量大，客戶提交審核資料以及相關資質審核需要一定周期。另一方面，是因為3月份東風雪鐵龍受到社會各界的高度關注，在湖北省內經銷商訂單達10倍以上的增長；東風雪鐵龍C6、C3-XR熱度更是沖上汽車網站的第一名，其它熱銷車型如東風雪鐵龍凡爾賽C5 X和天逸BEYOND的熱度也大幅度提高，排名前列；短期訂單過多，個別網點增加了對享受購車補貼的消費者的限制條件，包括三個月內不能過戶，以及對購車者社保、戶口，新車牌照等方面的要求，導致了部分消費者補貼未能及時發放。
短期內的高度關注和訂單激增，帶來的不只是銷量的提升，更多的是對品牌和經銷商綜合能力的挑戰。作為一家“以客戶為中心”的汽車品牌，東風雪鐵龍此次發現部分經銷商網點未及時退還客戶購車押金問題后，第一時間急速響應，安排區域經理在網點現場辦公，按客戶清單日跟蹤，配合客戶快速退還押金。購車客戶有關于押金的咨詢和服務需求，可以直接和品牌客服熱線聯系。
