天津北方網(wǎng)訊：解決居民的日常生活需求，是一個(gè)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要標(biāo)志。在全城奔波的快遞小哥、外賣小哥、物流人員、電力工人……他們是普通人，更是巨大保供系統(tǒng)中不可或缺的零件。在他們看來(lái)再平常不過(guò)的一份工作，在這個(gè)冬日被賦予了特殊的意義——傳遞需要、溫暖，也串聯(lián)起這個(gè)城市的情感和希望。
歲末時(shí)分，城市節(jié)奏逐漸回歸，而他們的披星戴月和使命必達(dá)，還在繼續(xù)。
【資料圖】
“前一段時(shí)間我們的網(wǎng)點(diǎn)真是早晚燈火通明，其他不少網(wǎng)點(diǎn)都歇業(yè)了，看到我們這還在營(yíng)業(yè)，大車就拉到我們這了……我第一次感覺(jué)到，積壓的快遞太多了。”
今年剛從浙江畢業(yè)來(lái)到天津工作的小李，放棄了自己學(xué)習(xí)的數(shù)控機(jī)床專業(yè)，成為了一名快遞小哥，“我是一個(gè)坐不住的人，每天出去和人接觸，把大家買(mǎi)到的東西送到他們手中，我總覺(jué)得是一件挺高興的事。”
小李送貨時(shí)總是不慌不忙，打電話時(shí)會(huì)說(shuō)“您好”，每次送完快遞會(huì)說(shuō)“再見(jiàn)啊”。雖然戴著口罩，但總能感覺(jué)他臉上笑意盈盈。
每天早上和同事一起卸貨、揀貨、分貨，然后將小車上的快遞一一送到小李負(fù)責(zé)的6個(gè)小區(qū)的收件人手中。這是小李正式工作3個(gè)月以來(lái)，每天的規(guī)定動(dòng)作。進(jìn)入12月，工作強(qiáng)度在短時(shí)間內(nèi)加大，甚至超過(guò)了“雙11”的數(shù)量，小李這段時(shí)間每天的工作都超過(guò)了12小時(shí)。
06:30?分揀派送
“將藥品盡快送達(dá)多了責(zé)任感”
一大早，快遞網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)，快遞小哥們隨便吃上一口就開(kāi)始了一天的工作。
“一般早上來(lái)的車?yán)米疃啵惶齑蟛糠挚旒荚谶@了，所以分揀任務(wù)最重?！毙±钫f(shuō)，因?yàn)樵鲁醴酪哒叩恼{(diào)整，大批積壓快遞瞬間釋放，再加上之前不少同事都因病請(qǐng)假，大家都挺著急的，康復(fù)了就馬上回到崗位。
小李說(shuō)，自己所在的網(wǎng)點(diǎn)算是市里恢復(fù)比較早的，所以其他區(qū)域的快遞也紛紛涌來(lái)，“我感覺(jué)增加的數(shù)量不是一兩倍，而是三四倍?！睋?jù)了解，該快遞網(wǎng)點(diǎn)多日來(lái)每天收件量超2000件，是河北區(qū)運(yùn)量最大的網(wǎng)點(diǎn)之一。
盡量快地卸貨，盡量快地分揀，小李和同事們通常在早上8時(shí)開(kāi)始派件，面對(duì)他們的，是整個(gè)街道數(shù)萬(wàn)人的日常需求。
“這段時(shí)間我派送的很多快件都是藥品，我知道很多收件人應(yīng)該是生病了。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，工作方式和以前沒(méi)什么不同，如果有要求都是上門(mén)派件，要求無(wú)接觸送件的，我也會(huì)電話確認(rèn)好?！毙±钫f(shuō)，以前送件的感覺(jué)，是把客戶期待的東西交到他們手上，但疫情期間將藥品盡快送達(dá)，自己多了一份責(zé)任感。
連日來(lái)的早出晚歸，也讓小李有點(diǎn)吃不消，他有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“早上定了鬧鐘，但這兩天實(shí)在是起不來(lái)。一會(huì)兒主管的電話就打來(lái)了，我也不敢接，趕快起床跑到網(wǎng)點(diǎn)悶頭干活兒?！彼φf(shuō)，“‘摸魚(yú)’要有個(gè)度，該完成的工作一定得干好。”
14:00?繼續(xù)派送
“大家都不容易付出總有回報(bào)”
中午之前，主要的快件都會(huì)派送結(jié)束。大家吃了午飯，下午第二批件就到了。作為網(wǎng)點(diǎn)年紀(jì)最小的一員，快遞新兵小李頗受哥哥姐姐們的照顧，“大家都叫我‘小孩’，對(duì)我都挺好的。我覺(jué)得工作氛圍特別好，這段時(shí)間很忙，但也學(xué)到了不少東西。”
最近，每天在寒風(fēng)中派件近200件，小李越來(lái)越熟練。他把很多客戶的收件習(xí)慣記在心里：“有的人上午在睡覺(jué)，不能打電話，要直接把件放在快遞柜；有的要求放在門(mén)口，熟了就不用每次都電話溝通。大部分還是要電話問(wèn)一下，不接電話就要多打幾次……”
“大部分客戶都很客氣，大家互相尊重嘛，但也遇到過(guò)不愉快的事?！毙±钫f(shuō)起自己唯一遭遇的投訴，“有一回打電話給一個(gè)姐姐送件，她應(yīng)該是剛下夜班在睡覺(jué)，沒(méi)接電話，我再打時(shí)，她就誤以為我要把快件放在代收點(diǎn)，當(dāng)時(shí)居然很生氣地跑到網(wǎng)點(diǎn)投訴我。其實(shí)我也有點(diǎn)委屈，但想想這段時(shí)間大家確實(shí)都不容易，就過(guò)去了?！?/p>
最近，很多快遞柜上都打出了《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)出的倡議：“正是廣大快遞員冒疫奔忙，才將生活所需安穩(wěn)送到你我手中，請(qǐng)善待快遞外賣人員?！?/p>
對(duì)此，小李的回答簡(jiǎn)單又樂(lè)觀：“我真覺(jué)得沒(méi)什么。說(shuō)實(shí)話，疫情這3年，我也沒(méi)感到特別郁悶或者焦慮，就做好自己的工作，雖然累點(diǎn)，但付出也有回報(bào)呀！我對(duì)自己的收入也挺滿意的。我總覺(jué)得一切都會(huì)好起來(lái)的，現(xiàn)在不就是一點(diǎn)點(diǎn)在變得更好嗎？”
18:30?接件補(bǔ)派
“做好分內(nèi)的事就會(huì)越來(lái)越好”
接件，再補(bǔ)派，直至晚上六七點(diǎn)，一天的工作才算結(jié)束。小李笑說(shuō)，吃點(diǎn)東西回到家，再洗漱完畢，基本就要睡覺(jué)了，“前一陣晚上還能打幾把游戲，最近也沒(méi)時(shí)間了?！?/p>
“但說(shuō)實(shí)話，我挺享受最近的狀態(tài)，我年輕，總覺(jué)得越忙越好，對(duì)自己也是個(gè)鍛煉。客觀上講，我們的工作解決了很多人的需求，大家對(duì)特殊時(shí)期的快遞行業(yè)評(píng)價(jià)很高，我倒覺(jué)得各個(gè)行業(yè)都是一樣的，做好自己分內(nèi)的事，大家就會(huì)越來(lái)越好。”小李說(shuō)。
時(shí)至年底，小李還在快遞網(wǎng)點(diǎn)和居民區(qū)之間忙碌穿梭，和哥哥姐姐、大爺大媽打頭碰面。他說(shuō)，自己未來(lái)有很多夢(mèng)想，“我只是千千萬(wàn)萬(wàn)快遞小哥中的一個(gè)，比我優(yōu)秀和努力的同行有很多。我們都不會(huì)永遠(yuǎn)做快遞小哥，但工作一天，就要對(duì)手里的每個(gè)快件負(fù)責(zé)?！保ń蛟菩侣劸庉媽O暢）
