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總是聽身邊的朋友們提起賽力斯AITO問界系列，這車路上出街率也挺高，這周去逛街路過AITO用戶中心，從外面看科技感滿滿，正好也一直想看看新能源車，就進去探店一番。
整個用戶中心主色調是極簡的黑白灰，搭配可可茶金配色，顯得很有質感也不高冷，科技感和溫暖感并存。之前一直聽說AITO用戶中心是“以人為本、以藝術和綠色為輔”的設計理念，今天在店里也確實感覺到這樣的氛圍，而且充滿科技感和未來感的AITO問界系列與眾多品牌精品陳列其中，展現出設計調性上的統一美感。
店員介紹說目前AITO用戶中心都已經煥新升級過，基于全新的服務流程和標準，重新規劃了店內空間，為用戶提供全棧式購車體驗與售后維保服務。據介紹，整個用戶中心分為用戶體驗區、交付區、售后服務區，三大功能區覆蓋服務全過程，為客戶帶來“無憂體驗”。
首先感受到的就是用戶體驗區。這里包含了車輛展示區、精品展示區、洽談區和咖啡吧，問界系列明星車型問界M5、M7、M5純電版車型就在其中，可以近距離觀察車況，預約試駕等，可惜的是這次逛街時間比較緊張，下次一定試駕體驗。精品展示區集中展示了AITO汽車周邊產品，包括憶棉舒緩腰靠、車載吸塵器、洗車機、NFC卡片鑰匙保護套、鋁合金鑰匙保護套、戶外炊具套餐等，很有生活方式的感覺。在洽談區和咖啡吧用戶還可以休閑放松，這個區域場地非常寬敞，設計也十分簡潔，在中央咖啡區域還能點自己鐘意的咖啡，店里還能提供輕食服務，滿足不同客戶的需求，真的有精致車生活的感覺。
AITO用戶中心在區域設計和動線上布局非常合理，在體驗中心過后就能進入到交付區。遺憾的是交付區域有嚴格的出入限制，只有當用戶前來提車時，才能在工作人員陪同下進入。據介紹，這個功能區包含了交付客休區和新車交付區，交付客休區配備了足夠多的寬面柔性沙發供用戶交付等待時小憩，尊貴感爆棚，還能夠根據用戶不同需求打造包含“家庭”、“親子”、“愛慕”、“定制”在內的四大專屬交付場景，并配置3種獨立充電樁，最多可同時完成14臺車輛交付。
圖片來自AITO公眾號
售后服務區緊鄰交付區，包含了服務客休區、服務接待區、服務維修區。除可供休閑的場地外，每個工作地點都設置了半高玻璃屏風，讓每位用戶擁有自己的個人空間。維修區提供高效、便捷、專業維修服務的同時，用戶還可以透過隔斷，隨時看到自己愛車的養護進度。更值得一提的是，AITO用戶中心采用一對一專屬接待模式，針對性解決每個用戶的需求。
在有限的體驗時間內，我全程都能感受到AITO用戶中心重視服務質量、尊重用戶，創造出超乎想象的、愉悅的一流體驗，刷新用戶從選車、購車、交車、養車的體驗上限，好感度直接拉滿。
從我進入AITO用戶中心大門開始就受到了工作人員熱情的迎接，哪怕已經表明此行的目的只是參觀，工作人員也依然帶著我分別體驗了AITO問界系列，并詳細的講解了各自的產品亮點。我揣著贈送的咖啡，閑庭信步在各個功能區進行觀覽，雖然還沒有正式成為AITO用戶，卻還是感受到了這份以用戶為中心的服務態度，相信很快我就會再次來到這里，而下一次的身份將會是一名AITO車主。
