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揚(yáng)子晚報網(wǎng)1月14日訊（記者 徐媛園）1月13日，哈啰順風(fēng)車發(fā)布業(yè)務(wù)上線四周年成績單。四年來，在哈啰順風(fēng)車發(fā)布出行需求的乘客數(shù)累計超過1億，順風(fēng)車訂單量達(dá)到4.5億，其中2022年完成訂單1.5億次。而據(jù)預(yù)約出行單量，預(yù)計今年春運(yùn)順風(fēng)車出行需求同比增長90%以上。需求增長從本周開始，預(yù)計1月14日達(dá)到第一個高峰，返程高峰將會出現(xiàn)在1月25日和2月5日。
老家在河南洛陽的陳師傅，常年在杭州拱墅區(qū)打工。臨近春節(jié)，陳師傅照舊下了一個順風(fēng)車返鄉(xiāng)訂單，這也是他連續(xù)第三年選擇打順風(fēng)車回家，和同鄉(xiāng)的工友一道，省了大包小包拖著行李到處跑的辛勞。哈啰順風(fēng)車方面宣布，類似陳師傅這樣的節(jié)前返鄉(xiāng)預(yù)約出行需求，截至1月12日已收到超過700萬單，哈啰順風(fēng)車也已經(jīng)從1月7日開始啟動春運(yùn)出行保障工作。據(jù)測算，整個春運(yùn)周期，順風(fēng)車的客運(yùn)量將快速接近民航的50%的運(yùn)力水平。
預(yù)計今年春運(yùn)周期，僅在哈啰順風(fēng)車就會有約2000萬人次乘坐跨城順風(fēng)車回家和返程，300公里以上出行需求將會大幅提升。出發(fā)地集中在北京、珠三角、江浙滬，熱門目的地則集中在湖南、粵西、江西、廣西、河南等地。哈啰順風(fēng)車將會提供5000萬元的車主激勵金，鼓勵車主老鄉(xiāng)分享空座，幫助異鄉(xiāng)人回家團(tuán)圓，助力春運(yùn)。
春運(yùn)路上也需要溫情。2022年8月杭州一車主將家用寵物箱升級為順風(fēng)寵物專座，開放給順路同行的“小乘客們”，樂善悅己事跡登上熱搜。類似事跡還有很多。據(jù)哈啰方面統(tǒng)計，過去一年共收到車乘雙向的五星主動好評66700條。2022年，哈啰順風(fēng)車正式發(fā)起“同行正能量公益計劃”，激勵車主或乘客在同行路途中提供互助善舉，倡導(dǎo)順風(fēng)溫情的出行理念。
安全方面，2022年，哈啰順風(fēng)車發(fā)起“用戶體驗提升”專項，切入十余個焦點體驗場景，希望為順風(fēng)車行業(yè)的產(chǎn)品體驗持續(xù)進(jìn)行破題式思考。另外，在平臺治理和體驗提升方面，為維護(hù)平臺生態(tài)和車主權(quán)益，成立“搶單外掛治理”專項，全年哈啰順風(fēng)車共封禁違規(guī)賬號近4萬個。
校對 陶善工
