1、3s店是指整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)。
2、比4S店少了信息反饋(Survey)這一部分。
(資料圖片)
3、4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業(yè)。
4、擴展資料:4S店的優(yōu)勢:與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨特的優(yōu)勢:品牌優(yōu)勢。
5、由于汽車4S店大多經(jīng)營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優(yōu)勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
6、2、完整和規(guī)范的服務系統(tǒng)。
7、汽車4S店的核心競爭力是以優(yōu)質的服務贏得顧客。
8、在汽車4S店,消費者可以得到關于汽車信息、市場動態(tài)、售后服務、維修保養(yǎng)須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售后服務、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。
9、3、多種多樣的增值服務。
10、消費者在購買汽車以后,還有一些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
11、4、與客戶有互動,增加顧客價值。
12、汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯(lián)系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系,將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業(yè)競爭能力。
13、參考資料來源:百度百科-4S店3S即重視需求的銷售制度(Sales)、健全專業(yè)的服務系統(tǒng)(Service)、完備充足的零件供應(SpareParts)。
14、4S,是四個英文單詞的首寫字母。
15、這四個以S開頭的英文單詞分別代表如下含義:整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)。
16、 4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營方式。
17、它是由汽車生產(chǎn)商授權建立的,4S店是“四位一體”銷售專賣店,即包括了整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋四項功能的銷售服務店。
18、4S店從1999年以后才開始在國內(nèi)出現(xiàn),強調(diào)一種整體的、規(guī)范的、由汽車企業(yè)控制的服務。
19、 3S即重視需求的銷售制度(Sales)、健全專業(yè)的服務系統(tǒng)(Service)、完備充足的零件供應(SpareParts)。
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