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高級經濟師考試《高級經濟實務(人力)》模擬題(一)案例分析題（4-1）
一、案例分析題
（四）S公司是一家高科技產品生產企業，在公司規模和業務不斷擴大和拓展的壓力下，公司高層意識到需要加大公司培訓與開發工作的力度。公司人力資源部門根據自身需求，在所有部門和員工中進行了培訓需求的問卷調查，在分析了問卷調查和近期業績考核結果的基礎上，提出了培訓與開發計劃，并開展了一系列和培訓與開發相關的活動。由于各部門業務繁忙，為保證培訓的全面到位，公司規定，除特殊原因外，所有相關員工都必須參加培訓，并實施嚴格的考勤管理和效果評估管理，將員工的培訓態度和培訓成績與員工的月度業績考核結果直接掛鉤。經過一段時間的培訓，從培訓效果看，員工素質和技能都有一定程度的提高，但人力資源部門卻感覺沒有達到預期效果。培訓存在的問題主要表現為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場等現象較為常見；②進行現場評估時，受訓員工普遍反映培訓形式比較單調；③受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓后的工作中，其行為變化不大且對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到的知識（技能）去做，參加培訓的目的僅是為了應付培訓后的考試。
10、公司人力資源部門應對培訓效果進行哪些方面的評估？正確答案：（共9分）公司人力資源部對培訓效果進行了以下幾個方面的評估：①參與者的反應，即受訓者是否喜歡培訓計劃，他們的滿意程度如何；②學習情況，即受訓者接受培訓計劃中所傳授的知識以及演練相關技能的程度如何，主要反映在受訓者參加培訓計劃后是否比此前的考試成績有所提高；③行為表現，即受訓者在工作中的行為表現是否發生了變化。
答對1個要點得3分。
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