在全球百貨業(yè)萎靡不振的大背景下，梅西百貨也沒(méi)能扛住時(shí)代洪流的沖擊。4日，這家百貨業(yè)巨頭在其官方網(wǎng)站宣布，由于銷售額仍難以回升，公司將繼續(xù)關(guān)店“大計(jì)”，年內(nèi)關(guān)店68家，裁員將達(dá)上萬(wàn)人。梅西此次關(guān)門潮將波及到哪些人？電商稱霸的時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)如何在購(gòu)物市場(chǎng)上殺出一條血路？
本月4日，梅西百貨在官網(wǎng)上發(fā)布公司去年11月和12月的業(yè)績(jī)。公告顯示，這兩個(gè)重要的銷售月，銷售額不增反降，同比下降2.1%。梅西百貨計(jì)劃對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行精簡(jiǎn)，對(duì)約100家門店進(jìn)行關(guān)閉，其中68家將于年內(nèi)關(guān)閉，將裁員約3900人。這只是該公司去年夏天宣布的原裁員計(jì)劃的一部分。作為精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)和削減開支的一部分，公司還將裁員約6200人，也就是總共裁員上萬(wàn)人。
作為上代人生活中的主要購(gòu)物地，很多人對(duì)梅西百貨實(shí)體店大批倒閉很不習(xí)慣。顧客克里斯多夫表示，雖然他老婆喜歡另一家商場(chǎng)，但梅西也是他們主要光顧的店。
事實(shí)上，早在2016年初，梅西百貨就已關(guān)閉40多家百貨門店。加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)部的分析員當(dāng)時(shí)表示，梅西宣布的停業(yè)只是開始——用目前僅有的收益運(yùn)營(yíng)850家商店難度頗大，而且各種品牌都更加注重在折扣店的發(fā)展。
如果梅西的關(guān)門對(duì)部分顧客只是多份懷舊之情，那對(duì)商戶的沖擊卻是實(shí)打?qū)嵉摹Ｔ诿肺鏖_美甲店的阿姆根說(shuō)：“很傷感，我不想看見(jiàn)這一幕。這對(duì)我和其他商家來(lái)說(shuō)都不是好事。我們的生意不景氣，不知道為什么。這確實(shí)拖垮了梅西。”
不景氣的不止梅西百貨一家。梅西百貨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手西爾斯百貨和潘尼百貨公司近幾年來(lái)也關(guān)閉數(shù)百家商店。美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬克·舍費(fèi)爾表示，人們購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變將傳統(tǒng)零售業(yè)逼近死胡同。他說(shuō)，明顯原因就是人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，人們從傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到打折更明顯、更時(shí)尚的專賣店。此外，越來(lái)越多的人習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)，這也給它們致命一擊。
這一點(diǎn)梅西百貨自然也是看得清清楚楚。梅西稱，將把主要精力集中在網(wǎng)店和表現(xiàn)優(yōu)異的門店上。據(jù)梅西百貨透露，大舉關(guān)店可以節(jié)省公司開支5.5億美元。此外，梅西百貨還將加大對(duì)中國(guó)的投資。
不幸成為本次關(guān)門潮的其中一家梅西百貨總經(jīng)理蒂莫·庫(kù)瑟拉仍對(duì)未來(lái)信心十足。他說(shuō)，近百年老店突然關(guān)這么多很富戲劇性，但關(guān)門是不可避免的。很多商戶都向娛樂(lè)和餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型。像他們這樣的傳統(tǒng)零售業(yè)開發(fā)商仍然有生存的空間。從60年代到現(xiàn)在，梅西沒(méi)有太大變化。他們期待大轉(zhuǎn)型，給商場(chǎng)帶來(lái)新氣象。
實(shí)體零售店與電商的處境可謂是“冰火兩重天”。截至2016年底，美國(guó)電商巨頭亞馬遜市值高達(dá)3559億美元，超過(guò)美國(guó)主要上市實(shí)體零售店的總市值（2978億美元）。盡管梅西意識(shí)到電商的有利可圖，但僅從中國(guó)天貓商城上梅西百貨的關(guān)注度來(lái)看，其銷售額或許不盡如人意。其實(shí)，線上與線下并非“天敵”。眼下，很多電商也紛紛將目光轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店。中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)駐紐約記者錢珊銘觀察，像亞馬遜這樣的電商巨頭也將觸角伸向購(gòu)物體驗(yàn)店。
去年下半年，電商巨頭亞馬遜在西雅圖開了一家革命性的線下便利店并進(jìn)入了系統(tǒng)測(cè)試。該便利店取名為“拿了就走”，它徹底拋棄傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過(guò)程。通過(guò)強(qiáng)大的科技支撐，顧客們拿起想要的東西就可以離開商店，之后再在線上進(jìn)行付款。所以，如何更好地將虛擬和實(shí)體結(jié)合，也是傳統(tǒng)零售商們需要認(rèn)真研究的方向。
除了轉(zhuǎn)向線上銷售，也有業(yè)內(nèi)人士指出，實(shí)體百貨在調(diào)整轉(zhuǎn)型方面應(yīng)該加強(qiáng)場(chǎng)景化、體驗(yàn)化的服務(wù)。線下轉(zhuǎn)線上并非唯一的復(fù)活出路。比如，日本百貨業(yè)積極改造轉(zhuǎn)型，將昔日的風(fēng)采以新的形式展現(xiàn)。
日本華人黃學(xué)清介紹稱，大阪的一家百貨店把店鋪定位為劇場(chǎng)型百貨店，將一部分賣場(chǎng)作為向顧客提供新的、個(gè)性化生活方式信息的地方，舉辦各種設(shè)計(jì)師作品展、文化主題展。在食品館中，還租賃該區(qū)域的農(nóng)田、培植有機(jī)蔬菜出售，既有當(dāng)?shù)仫L(fēng)味、也引進(jìn)世界各地的美食。很多百貨店還進(jìn)行大規(guī)模裝修和擴(kuò)建，比如東京新宿的伊勢(shì)丹總店，花費(fèi)90億日元進(jìn)行改造，為賣場(chǎng)增加藝術(shù)氣氛，把各種藝術(shù)元素體現(xiàn)在商品展示中，為客戶提供與其他商店不同的購(gòu)物體驗(yàn)。
