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8月21日,蔚來服務及交付中心|重慶回興正式啟幕,作為重慶首家完全自營服務及交付中心,這里集用戶Club、車輛展示、新車交付、保養售后、車輛美容等多項功能為一體,為用戶提供了完善的全流程服務。同時,新店也是全國的第69家蔚來服務及交付中心、第47家蔚來交付中心,讓我們先睹為快吧!
重慶市場規劃進一步完善
我們先簡單回顧下蔚來在重慶的發展歷程,2018年,蔚來星光里的啟幕,開啟了重慶第一家門店布局;2019年,重慶首家蔚來中心——蔚來中心|重慶朝天門營業,2021年蔚來中心|重慶中央公園落成;2022年8月21日,蔚來服務及交付中心|重慶回興正式開業。截至目前,蔚來汽車在重慶市場已布局7家空間、2座蔚來中心、3家服務及交付中心(含蔚來授權服務及交付中心)。
持續布局充/換電站
今年5月,重慶市經信委制定印發《重慶市新能源汽車換電模式應用試點工作方案》,提出到2023年,計劃在全市建成換電站200座以上。截至8月,蔚來在重慶已建設21座換電站,其中包括8座城際站、13座城區站。
并且,蔚來計劃下半年在重慶增設2座換電站和30座充電站,持續布局換電網絡以及全面的服務,也在讓大家的出行體驗更加愉悅便捷。
服務及交付中心體驗極佳
步入服務及交付中心,第一印象只有一個,那就是寬敞且舒適。中心內部陳設有幾乎蔚來目前在售所有車型(ES7暫未到店),并且提供所有車型的試駕、訂購服務。也就是說,在這里,你可以看到并且試駕到所有蔚來已經上市的車型。而且,據《車壹圈》現場了解到,將來蔚來推出的新車也會第一時間到達服務及交付中心而非空間或者中心店。
有過傳統品牌4S提車經歷的朋友,應該都記得傳統4S那擁擠的轎車區域以及店內無時無刻不吃緊的車位吧?這種擁擠的情況即使是絕大部分豪華品牌4S店也是如此。而蔚來服務及交付中心的交車、停車區域都異常寬敞,沒有絲毫擁擠感。這種感受與傳統4S提車體驗相比,就像是逛會員制超市和逛菜市場的區別一樣。
同樣,作為服務中心,整個售后維修、保養區域也沿襲了寬敞、有序的風格。沒有滿地油污、雜亂的工具、橫七豎八的車輛,一切都顯得井然有序、不慌不忙。這份淡定才是高端品牌應該傳遞給用戶的體驗。
當然,車主享受服務期間,更多的時間肯定待在茶歇區,精致淡雅的北歐簡約風也能讓人瞬間放松。配合一站式看車、試車、購車服務,還能在后續到此養車、修車,全流程高品質服務才是一家以用戶為中心車企最大的競爭力,顯然蔚來是這么說,也是這么做的。
《車壹圈》觀點:隨著蔚來服務及交付中心|重慶回興的開業,蔚來在重慶地區的銷售、服務及交付能力都將得到進一步完善。蔚來一直以來以用戶為中心的經營理念賦予了用戶遠超傳統豪華品牌的購車、用車體驗,而且它們一直在堅持這一點,我們也越來越有理由相信蔚來的未來可期!