湖北武漢。柯女士花20多萬買了一臺捷豹轎車，本打算是用來當婚車的，結果興沖沖的去提車，不料，新車還沒等交付就被刮了，車子還沒摸到手就變成了維修車，這讓柯女士非常氣憤。
【資料圖】
柯女士表示，自己是第一次買車，所以并不清楚提車的流程，當時銷售也并沒有讓她先驗車，就開始進行交車的手續。后來手續都辦完了，她才發現，這臺車子的右側底部被刮了。本來買新車就是想要有個保障，結果遇到這種事，柯女士無法接受。
因為發生這種事，柯女士當天并沒有把車子提走，后來她找到媒體反映此事，然后又找到4S店討要說法。
4S店的楊經理解釋，這種情況可能是挪車或者加裝精品的時候產生的刮痕，正常情況下肯定是要客戶先驗車的。之所以沒有先驗車，是當時客戶和銷售私下溝通，想讓銷售先幫忙把東西都弄好，然后再通知客戶來提車。
但是不管什么原因造成的，現在發生這種事，4S店承認責任在他們，他們愿意對柯女士進行賠償，包括4000元的現金，一個兒童座椅和加滿一箱油。最后柯女士也認同了這個方案。
不少網友認為，柯女士買這臺車子賺到了，可以打官司要求4S店進行退一賠三。
但這種情況真的能夠退一賠三嗎？以目前的情況來看是很難的，首先我們要知道什么情況下才能夠退一賠三。
如果我們在4s店購車時，4s店對車輛的實際情況有所隱瞞，把二手車當新車賣或把維修過的車輛當新車賣時，消費者可以要求退一賠三。
很簡單，就是銷售在過程中是否有隱瞞和欺詐的情況，退一賠三的過程比較復雜，這需要我們手頭上需要有足夠的證據，證明在交易中4s店故意隱瞞了自己，侵犯了消費者的知情權。現在能夠確認的就是車子是在4S店進行刮蹭，但無法證明在交付前就存在，是4S店故意隱瞞交車。
至于說能不能退車，這就需要搞清楚這輛車到底是不是已經完成了交付。
根據相關法律規定，標的物毀損、滅失標的物交的風險，在付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔。
問題的難點就在于柯女士在提車時并沒有驗車，而且在之前就已經把首付款交完開了發票，也就是說，在交車流程中，除了第一步驗車，其他的手續她都已經辦完了。那這種情況，恐怕只能和4S店進行協商處理了。
這里要提醒大家，無論是新司機還是老司機，在提車時務必要對車輛進行檢查，就算自己不懂，也完全可以看一下車子漆面，這是非常有必要的。
