(資料圖)
13萬買的二手車，公里數(shù)被修改！車主找媒體曝光：賠付3倍車款
創(chuàng)辦一年，成交量就遙遙領(lǐng)先
因為這個廣告語涉嫌虛假宣傳，瓜子二手車被北京工商局處以1250萬的罰款。無論廣告語做的多么好，只有客戶真切感受到實惠了才是王道。這不，剛被罰款沒多久，現(xiàn)在鄭州的王先生就在瓜子二手車“嚴選店”上面掉進了坑，下面請看詳情：
王先生告訴記者，人的年齡是能看出來的，可是車子的“年齡”（指公里數(shù)）是看不出來的。他12月10號的時候在瓜子二手車買了一輛凱美瑞，總價是13萬多上路，車子顯示的公里數(shù)是5萬9，但是后來他在車門的保養(yǎng)記錄看到了這么一行字：下次保養(yǎng)里程16萬多，也就是說這輛車子至少跑了15萬公里，車子的公里數(shù)被修改過了。王先生立即到4S店查詢了保養(yǎng)記錄，車子的公里數(shù)果然被動了手腳。
王先生說，這相當于“你娶了一個20歲的媳婦，最后才發(fā)現(xiàn)是她是40歲的女人”。王先生已經(jīng)將問題反饋給二手車平臺，但是半個多月都過去了，還未給他答復(fù)，希望媒體能幫他討回一個公道。記者隨后陪同張先生來到瓜子的線下門店，找到一名工作人員，問他什么都說不清楚，并推卸說他無權(quán)處理這件事，說著就準備離開，王先生攔住他卻被威脅再動手就報警。
讓其聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，卻說領(lǐng)導(dǎo)在北京，記者圍著這名工作人員轉(zhuǎn)了半天，也沒問出個所以然。期間還與王先生險些動手，最后還是揚長而去，把責(zé)任推給北京那邊。瓜子二手車鄭州線下店不予處理，記者聯(lián)系了北京方面，對方的態(tài)度比較肯定，問題屬實，王先生可以選擇退車，并賠償2倍的服務(wù)費，也就是2萬4。
但是王先生認為存在虛假銷售，給他造成了損失，要求賠償3倍車款，也就是將近40萬。隨后瓜子的公關(guān)部致電給記者，表示他們無法滿足三倍車款的要求。記者提出，這是合理要求，并表示王先生是通過他們的“嚴選”店購買的，對方有沒有做到嚴格把關(guān)車子的質(zhì)量？對方回答說有做到，但是為什么王先生的車子會出現(xiàn)公里數(shù)不一致的情況？對方表示會進行調(diào)查，得到全面的信息之后，會將具體出問題的環(huán)節(jié)告知客戶。
對此，王先生對其總部的辦事態(tài)度還是比較肯定的，會私下和二手平臺協(xié)商解決。
無論是“嚴選”也好，“遙遙領(lǐng)先”也罷，廣告再好也不如客戶的體驗，如果每個人都遇到像王先生的問題，誰還會來這買二手車？希望商家在逐利的同時不要忘了當時的初衷：為客戶嚴格篩選把關(guān)二手車質(zhì)量。
