中國平安財產保險作為國內金融服務行業的標桿品牌，一直以用戶為中心，從服務平安車主轉變為服務所有車主，積極圍繞車主生活、家庭生活等全場景打造覆蓋車保險、車服務、車生活的三大生態圈，創新融合平安“省心省時省錢”的三省服務理念，圍繞一站式服務、品質有保障、簡單好操作、響應速度快、優惠福利多五個維度升級服務標準，為每一位車主提供更精細、更質優價省的五星體驗。

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“省心”品質有保障

“買車容易，養車難”一直是困擾數億車主的一大難題，平安好車主APP作為中國最大的用車服務APP，聚合汽車產業鏈廣泛的生態資源，已與全國5.6萬余個洗美店、9.7萬余間修理廠、2.8萬余家4S汽車經銷商等共計26萬個服務網點深度連接，建立標準化服務流程，滿足車主在“車保險、車服務、車生活”方面的全方位需求。

“省心”一站式服務

平安好車主全新升級的服務體系，致力于為全國2億私家車主提供一站式服務，以車主服務為基礎，整合產業鏈資源，向客戶提供在家即可辦理“一鍵理賠”“線上查詢保單”“智能定損”“年檢代辦”等80余種全品類服務，讓所有車主們省心享受一站式美好“車生活”。

省“時”簡單好操作

以車險理賠為例，平安好車主將線下理賠流程全面線上化，把繁瑣的理賠步驟隱藏在簡單的線上操作指引中，更有專業汽車領域資深專家資源全方位覆蓋用戶資訊問題，幫助客戶在各種場景快速選擇相關匹配的服務，滿足客戶對車險理賠的“快速”和“簡單”要求，為用戶帶來“省心省時又省錢”的服務體驗。

省“時”響應速度快

對于有車一族來說，日漸興起的代駕服務成為生活中各種場景的剛需，作為億萬車用戶的好幫手，平安好車主以“更快速、更安全、更實惠”為原則為用戶提供安全放心的酒后代駕服務，多平臺覆蓋更大范圍快速響應，閃電接單不用等，代駕服務平均7秒接單響應速度。平臺管理規范化，代駕人員專業安全，透明收費橫向比價，多重代駕補貼多，為車主提供省心省時省錢的代駕服務！

省“錢”優惠福利多

針對車主買車之后的加油、洗車、保養開支花銷。平安好車主聯動線下服務網點和4S店等持續推出一系列優惠活動及多種折扣商品服務，提供含有洗車券、加油券、代駕券等好禮的隨機補貼禮包，并推出了省線卡、養車卡等多項省線產品。并根據服務產品優惠力度排序，促進線下商家加大優惠力度，從車險保養到加油充電，平安好車主為用戶提供了全場景、全鏈條的優惠省錢體驗。

在全國，約有80個獲得平臺正式授牌的“五星優選店”線下網點，此類網點不僅需要經過各個機構篩選提名，還需要平臺及網點共同投入聯合運營打造半年以上，通過線上線下形象、聯合活動參與度、服務質量等方面進行優化運營升級，最終才能獲得平臺正式的線下授權牌。

除了能獲得正式授牌的“五星優選店”外，平臺還囊括了7400余家頭部網點，這些網點在服務能力、平臺活動參與度、服務評價上同樣表現優異，用戶可以在好車主APP上直接看到擁有“五星優選”標識的網點頭像，這些網點既可以在線下為用戶提供當地有競爭力價格的洗車、保養等服務外，還能在線上提供不同服務組合套餐的養車卡、優惠卡券等福利供用戶選擇。

九月服務節

全民搶免單

本次平安好車主九月服務節推出整月的免單活動，現在下載平安好車主APP，每天進站即可搶八大服務免單，9月16日八周年紀念驚喜好禮爭相來襲，后續更有各類城市專屬限時免單，服務節期間福利多多不容錯過。

中國平安財產保險這一次全面升級的“三省服務五星體驗”，在這個服務標準中，平安好車主APP作為一站式服務的超級管家，充分立足于廣大車主實用角度，為消費者帶來更有溫度的一站式省心省時省錢的五星服務體驗，專業讓生活更簡單！