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隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，用戶逐漸開始習慣發(fā)出自己的聲音，各大廠家也開始遠離閉門造車的模式，開始接納用戶的需求，一時間“用戶思維”變成了每一個廠家掛在嘴邊的熱詞。那么究竟如何從用戶出發(fā)，滿足用戶的自身需求，一汽奔騰交出了答卷。
潮流的品牌，光影哲學(xué)三部曲重塑審美態(tài)度
一汽奔騰一直致力于為用戶打造全新的美學(xué)價值，針對家族化的“光影哲學(xué)”設(shè)計理念，不斷升級、迭代。在歷經(jīng)“光影哲學(xué)之光影折學(xué)”、“光影哲學(xué)之光影魅學(xué)”設(shè)計語言的演變進化后，進入到3.0階段，“光影哲學(xué)之性感曲面”應(yīng)運而生。通過曲面韻律感，解放線條對設(shè)計的桎梏，并采用光影取代型線，通過車身的曲面變化，描摹出光影動態(tài)的虛實關(guān)系，讓產(chǎn)品盡顯韻律之美，帶給年輕一代用過戶更加新潮時尚的視覺體驗。
“光影哲學(xué)之性感曲面”注重曲線和面的交織，用性感曲面代替比較夸張的棱線變化。這與傳統(tǒng)汽車線條設(shè)計的表達相比，能夠帶來韻律之美、融合之美、縱橫之美和人本之美。在多款車型外觀的應(yīng)用上也證實了這一點；
例如奔騰B70通過汲取中國古代兵器“戈”靈感設(shè)計的大燈，與前進氣格柵融為一體，燈即是格柵，格柵也是燈，以具打造辨識度的家族式特征，帶來融合之美；全玻璃化的生態(tài)座艙，帶來全景大視野的縱橫觀感，這是對縱橫之美的最佳展現(xiàn)；對于人本之美，體現(xiàn)在采用曲面環(huán)抱式的結(jié)構(gòu)，把中控設(shè)計為視覺與觸覺相結(jié)合的交互方式，打造未來汽車生活的價值體驗。
溫暖的品牌，518服務(wù)權(quán)益2.0與用戶雙向奔赴
最好的關(guān)系是雙向奔赴，一汽奔騰堅持主動走近用戶、了解并滿足他們的需求，并且把這份誠意融入到用戶從買車到用車的整個周期。
在長春車展上，一汽奔騰發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個以用戶意愿為標準的權(quán)益升級——518服務(wù)權(quán)益2.0版本，緊密圍繞用戶需求，完善痛點、做精重點，降低權(quán)益準入門檻，讓新老奔騰用戶都能共享關(guān)懷。
518權(quán)益2.0版新增異地維保獎勵、騰達人星級禮遇，延遲交車補償、同品置換補貼、老客戶續(xù)保享2次免費機油、行駛里程獎勵等6項權(quán)益，以及對整車終身質(zhì)保、30日免費退換、全程快速救援、三年易損更換、特殊日免工時、四季延時服務(wù)等6項權(quán)益根據(jù)用車場景痛點進行了升級。讓服務(wù)更加貼近用戶實際需求，讓更多的用戶享受到奔騰品牌的關(guān)懷。
“打造用戶核心新價值”一汽奔騰不是說說而已，只有真心實意地站在用戶角度，切實地為用戶解決問題，將用戶感受作為品牌核心資產(chǎn)和向上源動力，不斷強化“以用戶體驗為中心”，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)與用戶共情，才能夯實一汽奔騰“國民品牌擔當”的品牌形象。
