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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，用戶逐漸開始習(xí)慣發(fā)出自己的聲音，各大廠家也開始遠(yuǎn)離閉門造車的模式，開始接納用戶的需求，一時(shí)間“用戶思維”變成了每一個(gè)廠家掛在嘴邊的熱詞。那么究竟如何從用戶出發(fā)，滿足用戶的自身需求，一汽奔騰交出了答卷。
潮流的品牌，光影哲學(xué)三部曲重塑審美態(tài)度
一汽奔騰一直致力于為用戶打造全新的美學(xué)價(jià)值，針對(duì)家族化的“光影哲學(xué)”設(shè)計(jì)理念，不斷升級(jí)、迭代。在歷經(jīng)“光影哲學(xué)之光影折學(xué)”、“光影哲學(xué)之光影魅學(xué)”設(shè)計(jì)語言的演變進(jìn)化后，進(jìn)入到3.0階段，“光影哲學(xué)之性感曲面”應(yīng)運(yùn)而生。通過曲面韻律感，解放線條對(duì)設(shè)計(jì)的桎梏，并采用光影取代型線，通過車身的曲面變化，描摹出光影動(dòng)態(tài)的虛實(shí)關(guān)系，讓產(chǎn)品盡顯韻律之美，帶給年輕一代用過戶更加新潮時(shí)尚的視覺體驗(yàn)。
“光影哲學(xué)之性感曲面”注重曲線和面的交織，用性感曲面代替比較夸張的棱線變化。這與傳統(tǒng)汽車線條設(shè)計(jì)的表達(dá)相比，能夠帶來韻律之美、融合之美、縱橫之美和人本之美。在多款車型外觀的應(yīng)用上也證實(shí)了這一點(diǎn)；
例如奔騰B70通過汲取中國古代兵器“戈”靈感設(shè)計(jì)的大燈，與前進(jìn)氣格柵融為一體，燈即是格柵，格柵也是燈，以具打造辨識(shí)度的家族式特征，帶來融合之美；全玻璃化的生態(tài)座艙，帶來全景大視野的縱橫觀感，這是對(duì)縱橫之美的zui佳展現(xiàn)；對(duì)于人本之美，體現(xiàn)在采用曲面環(huán)抱式的結(jié)構(gòu)，把中控設(shè)計(jì)為視覺與觸覺相結(jié)合的交互方式，打造未來汽車生活的價(jià)值體驗(yàn)。
溫暖的品牌，518服務(wù)權(quán)益2.0與用戶雙向奔赴
zui好的關(guān)系是雙向奔赴，一汽奔騰堅(jiān)持主動(dòng)走近用戶、了解并滿足他們的需求，并且把這份誠意融入到用戶從買車到用車的整個(gè)周期。
在長春車展上，一汽奔騰發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)以用戶意愿為標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)益升級(jí)——518服務(wù)權(quán)益2.0版本，緊密圍繞用戶需求，完善痛點(diǎn)、做精重點(diǎn)，降低權(quán)益準(zhǔn)入門檻，讓新老奔騰用戶都能共享關(guān)懷。
518權(quán)益2.0版新增異地維保獎(jiǎng)勵(lì)、騰達(dá)人星級(jí)禮遇，延遲交車補(bǔ)償、同品置換補(bǔ)貼、老客戶續(xù)保享2次免費(fèi)機(jī)油還有行駛里程獎(jiǎng)勵(lì)等6項(xiàng)權(quán)益，以及對(duì)整車終身質(zhì)保、30日免費(fèi)退換、全程快速救援、三年易損更換、特殊日免工時(shí)、四季延時(shí)服務(wù)等6項(xiàng)權(quán)益根據(jù)用車場(chǎng)景痛點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)。讓服務(wù)更加貼近用戶實(shí)際需求，讓更多的用戶享受到奔騰品牌的關(guān)懷。
“打造用戶核心新價(jià)值”一汽奔騰不是說說而已，只有真心實(shí)意地站在用戶角度，切實(shí)地為用戶解決問題，將用戶感受作為品牌核心資產(chǎn)和向上源動(dòng)力，不斷強(qiáng)化“以用戶體驗(yàn)為中心”，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)與用戶共情，才能夯實(shí)一汽奔騰“國民品牌擔(dān)當(dāng)”的品牌形象。
