目前,我國機動車保有量達3.93億輛,成為全球保有量最大的市場。相應地,我國汽車后市場規模也“水漲船高”,達到了萬億級以上。汽車維修保養作為車后市場的第二大行業,規模也在不斷增大,足有數千億。
巨頭攪局,車后門店“升級之戰”打響
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雖然整個蛋糕很大,但如何落袋為安卻成了關鍵。事實上,隨著主機廠商和互聯網巨頭紛紛殺入汽車后服務市場,整個行業的競爭日益激烈,對于中小門店來說,在市場中的生存壓力逐漸變大,推廣活動、升級轉型、員工維修技術滯后、營銷意識等問題越來越明顯,如何困局中強化自己、不斷成長成為許多汽修門店不得不直面的難題。如果不能抓住時機盡快對門店管理體系進行數字化、智能化升級,將會直接受到巨頭們的擠壓。
優勝科技作一家專注于為車后門店提供高效便捷汽修產品和技術服務的科技企業,致力于提供數智化解決方案,用專業知識和前沿技術,讓傳統車后門店從容升級,輕松擁抱數智化未來。近年來,針對當前汽車美容店、改裝店和汽修等各類車后門店的特點和痛點,優勝科技推出了優勝智慧汽修這一高度靈活的個性化和數字化產品,用數字技術為車后門店解鎖更多元的商業價值,更加高效的作業流程,協助門店提升競爭力,提升業績。
優勝智慧汽修賦能車后市場,做門店“升級推手”
優勝智慧汽修作為一款賦能車后門店,驅動客戶成功的數智化產品,在與門店的合作中,優勝智慧汽修聚焦車后門店客戶觸達、客戶服務和客戶管理3大業務場景,提供真正的價值和快速有效的支持,賦能門店靈活高效升級,助力業績增長。
一是營銷推廣的支持,通過推廣海報、自動推送、客戶預約、訪客會話及優惠券發放等推廣手段,提升門店營銷效率,引流獲客,高效捕捉商機。
二是客戶服務和協同維保的支持。針對客戶服務,實現萬種刷隱藏一鍵激活、硬件改裝一鍵激活、全車故障一鍵快刪和功能優化一鍵升級,提升客戶服務項目和付費增值項目效率,增加門店收入;針對協同維保服務,提供智能診斷、遠程(到店)技術支持以及專業維修資料,幫助門店解決修車難題按時交車。
三是客戶維護的支持,智能化管理客戶信息、客戶軌跡、多維度實時追蹤客戶動態,幫助門店洞察客戶商機,轉化更多存量客戶業務需求,助力業績快速增長。
優勝智慧汽修通過產品和服務的支持,幫助門店解決汽修技術和客戶服務的痛點,進而實現門店經營能力和營收能力的雙重提升,做車后門店的“升級推手”。
優勝智慧汽修,助力門店汽修技術和客戶服務能力提升
隨著消費的不斷升級,消費者對汽車高質量維保的期望值也在不斷上升,對于養車修車服務提出了更多更高的要求,對服務類型及能力的更高要求、對門店服務更便捷的要求、對創新服務產品的要求等。優勝智慧汽修4大賦能,助力門店汽修技術和客戶服務能力提升:快捷工具賦能,提升門店客戶服務項目和付費增值項目效率,增加收入;智能診斷賦能,幫助快速準確地定位車輛故障,提升工作效率;技術支持賦能,協助解決修車難題按時交車;增值服務賦能,提供維修資料和課程培訓豐富門店汽修知識提升技能更懂修車。
優勝智慧汽修從消費者的訴求出發,設身處地考慮當前車后門店實際運營場景需求,將新型的技術與設備簡化、運用,為車后門店提供更好的產品、更多元的幫助、更優質的服務,真正為門店解決汽修技術滯后、人力成本高、客戶服務單一、營銷渠道窄等難題,切實幫助中小微門店降本增效、拓展客戶,注入新的增長點實現長遠發展。目前,優勝智慧汽修已經幫助數千家車后門店實現門店新模式升級,助力業績增長。
未來,優勝智慧汽修將持續在汽車后市場發力,不做攪局者顛覆者,而是成為“輔助”傳統汽修行業升級的主力軍,為車后門店和消費者創造共贏的價值,促進汽車后市場行業健康成長。