(資料圖片僅供參考)
近些年，隨著消費(fèi)者服務(wù)意識的提升，各大車企也從過去的“拼產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“拼服務(wù)”，開始了服務(wù)模式上的“內(nèi)卷”。和很多在服務(wù)上“亡羊補(bǔ)牢”的車企不同，一汽奔騰始終將用戶服務(wù)放在首位。9月26日-10月21日，奔騰開展的“讓愛回家——2022奔騰秋日服務(wù)暖心季”活動，不僅讓品牌服務(wù)玩出了“圈”，也讓用戶切實感受到奔騰對用戶的點滴關(guān)懷。
秋日服務(wù)暖心季 多重好禮暖人心
十月，最美不過繽紛紅葉。這個季節(jié)，很多人都會自駕前往香山、慕田峪、八達(dá)嶺觀賞紅葉美景，又或是節(jié)假日驅(qū)車遠(yuǎn)游，尋覓秋日里的一方美麗凈土，而旅程途中，車輛安全就顯得尤為重要。活動期間，奔騰車主在4S電均可享受1元全車檢測服務(wù)，為輕松愉悅的旅途帶來一份可靠的安全保障。同時，用戶通過參與店內(nèi)活動，還有機(jī)會領(lǐng)取轉(zhuǎn)發(fā)助力禮、安心養(yǎng)護(hù)禮、超值加購禮等多種好禮。
在剛剛過去的十一小假期，很多車主在回顧出行時的長時間堵車和駕駛疲勞時都還“心有余累”，而對于奔騰車主，卻在這個國慶假期感受到了來自奔騰品牌的切實關(guān)懷，讓回家之行多了一份旅途溫情。在國慶前夕，奔騰于各大高速路服務(wù)區(qū)設(shè)置了“奔騰驛站”，為奔騰用戶打造了專屬的出行能量補(bǔ)給站，為出游、返鄉(xiāng)回家的車主提供食品、飲品、口罩等能量補(bǔ)給包和玻璃水添加等服務(wù)，以貼心服務(wù)保障了用戶假期出行旅途的安全和舒心。
俗話說，民以食為天。在秋日活動初期，奔騰每天還會限量放送500份黑土地遼源大米，以饗回家返鄉(xiāng)的游子。粒粒米香體現(xiàn)的不僅是一汽奔騰無微不至的品牌關(guān)懷，更是用戶回家探親時的一份貼心愛意。除此之外，奔騰還發(fā)起了折扣價購買改色膜/隱形車衣活動，更有機(jī)會獲得免單資格。40多種潮流色的選擇，讓單調(diào)的長途旅程增添了一抹靚麗色彩。可以說，一汽奔騰從內(nèi)到外，給車主安排的有里有面。
打造完整服務(wù)體系 解決用戶用車需求
“讓愛回家——2022奔騰秋日服務(wù)暖心季”活動的展開，展現(xiàn)了奔騰在用戶服務(wù)上的不斷突破與深耕，也體現(xiàn)出奔騰解決用戶痛點的不懈追求與努力。基于以“用戶為中心”的服務(wù)理念、近年來奔騰在品牌服務(wù)上不斷升級，致力于將服務(wù)延伸至用戶用車的各個場景。
自奔騰發(fā)布518服務(wù)權(quán)益以來，奔騰就在購車、用車等方面結(jié)合消費(fèi)者實際需求，為用戶量身裁衣，打造出一套完整的服務(wù)體系，并以用戶實際用車情況為基準(zhǔn)，從買車、用車、修車和養(yǎng)車四大真實場景出發(fā)，為用戶提供更為舒心、省心、放心地服務(wù)新體驗，以服務(wù)先行者的姿態(tài)，重新定義了汽車行業(yè)內(nèi)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，成為汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的“標(biāo)桿”品牌。
