極目新聞記者 鐘洲
“實在太忙了?！彪娫捘穷^，東風卓聯旗下凌悅數字科技總經理說。
和凌悅數字科技總經理的采訪改了3次時間，終于在一個會議的間隙見縫插針地打通語音電話。出差、開會、頭腦風暴、日常工作，行程表上總是安排得非常緊湊，而“忙”是全體東風卓聯營銷鐵軍的常態，碰上新車上市等重要節點或是大型活動，團隊經常需要24小時待命。
(資料圖片僅供參考)
凌悅數字科技是大型國有企業東風公司旗下、東風卓聯汽車服務有限公司下屬的全資子公司，十年來專注于營銷領域，服務于東風內外各車企品牌，曾獲阿里星級服務商和騰訊IP合作商，在武漢、杭州等地設有辦公機構。凌悅數字科技自今年4月完成公司更名并納入東風卓聯汽車服務有限公司后，公司發展和各業務線條的擴張極速提升，今年1月，東風風神與東風卓聯達成了《數字化用戶運營戰略合作協議》，凌悅數字科技作為東風卓聯朝著新零售模式邁進的排頭兵，數字賦能東風新零售，創造全新商業價值的使命感更加強烈。
皓極活動現場
深度融合打造爆款新車
今年9月26日，東風風神皓極正式上市，收獲滿滿訂單。這是東風風神與東風卓聯數字化用戶運營戰略合作的背景下，被外界認為是自主品牌的一次成功策劃。作為凌悅數字科技來說，將東風卓聯“卓越服務 聯結客戶”的理念深入踐行，同時與東風風神相關部門精誠合作，擰成一股繩，為了皓極成功上市這個同一目標不分彼此，深入合作。團隊內部，形成一個目標和一種聲音，立志成為自主品牌中領先的數字化營銷團隊，用相同考核方式激勵成員，達成整體高度一致。
這種“不分彼此的深入合作”，其實是東風乘用車與東風卓聯之間一種全新、直接對接的合作模式，能夠把雙方的技術優勢和經驗模式相結合。從數字化用戶運營角度來說，從經營產品向經營客戶轉化，創造全新的商業價值。
基于這個目標，凌悅數字科技用戶運營、新媒體團隊通過廣泛調研和反復討論，凌悅數字科技決定通過打造熱門IP等手段來吸引年輕用戶，實現東風風神用戶群體年輕化、多元化。
活動前的反復溝通討論
4月13日，東風風神“風之星”元宇宙社區正式上線，這一舉動在業內和年輕客戶群體中引發廣泛關注和熱議。5月21日，搭載智能車機管家“皓妹妹”的東風風神皓極開啟盲訂，首日訂單超1萬輛。
從一開始，皓極就把社群營銷和粉絲運營放在非常重要的位置，每周都有不同主題的“寵粉動作”，始終把客戶放在C位。通過私域陣地運營和創新業務開拓，一個顯而易見的成效是，許多年輕客戶第一時間進駐風神社區，熱烈互動。在取得大量訂單的同時，東風風神皓極年輕化、泛生活化的屬性獲得用戶認可，擁有自己的忠實粉絲。從虛擬的元宇宙，走到沉甸甸的真實訂單，凌悅數字科技交出了一份完美答卷。
數字化營銷轉型探索者
數字化賣車，是汽車行業的大勢所趨，也是很多傳統主機廠常常遇到的一個難點。
其實謎底就藏在謎面之中，如果把 “數字化”和“賣車”完美結合，問題也就迎刃而解。線上是扁平化思維，線下終端卻是一店一策，數字化賣車的核心是要保證用戶線上線下購車的體驗一致性。
以與東風風神的合作為例，為給客戶提供更好更便捷的購車體驗，凌悅數字科技直連直銷事業部進行了大量走訪和實地調研，并學習先進經驗，最終確定了效率最高、流程最簡化的現有鏈路，更加標準化、透明化的購車流程，這吸引了更多習慣通過線上下單的年輕消費群體。對于車主來說，買車的流程被最大程度簡化了——只需在線上確定所需車型，留下聯系方式，就能直接簽訂合同、辦理貸款、保險等手續，最終提車。
團隊協作
當前，年輕用戶正逐漸成為數字營銷的主要目標客群。一個明顯的市場變化是，年輕用戶購車的情感訴求高于物理性需求，在空間、配置、動力、價格等“硬件”水準差別不大的前提下，年輕人更看重“車設”與自我“人設”是否相符，車輛也帶有社交屬性。因此打造熱門IP，讓營銷精準觸達年輕用戶群體，是未來車型營銷的重要一步。
向前沖，是解決所有問題的唯一辦法，按照中期規劃，預計到2025年，凌悅數字科技助力東風自主事業數字渠道銷量貢獻超60%，助力東風卓聯數字渠道銷量貢獻達30%。
通過活動營銷精準觸達年輕用戶群體
十年磨一劍，不止于賣車
東風卓聯對凌悅數字科技的業務規劃要求并不局限于東風公司旗下品牌，也不僅僅只涉足汽車行業。
目前，凌悅數字科技的武漢團隊主要為東風客戶提供服務，杭州團隊主要負責對外業務拓展。被納入東風卓聯后，凌悅數字科技加速從零散接受代理業務向整合化營銷業務模式轉型，打磨出一套可復制的數字化賣車新零售思路，通過大數據分析、社會化新媒體策略運營、官網搭建、元宇宙營銷體系搭建、用戶生態體系搭建以及品牌官方APP、小程序及商城等精準抵達用戶，留資轉化，為企業提供全鏈路數字化運營模式。
與長城汽車的合作中，凌悅數字科技“智行318——自駕摩卡DHT去西藏”活動，通過一系列絕美短視頻在各大社交媒體上刷屏。在“無直播、不帶貨”的時代，凌悅數字科技與小鵬汽車在雙11策劃“絕代雙驕”創意直播，與坦克300合作開展16小時超長直播，在直播間里發布“坦克Live Show”話題任務，與用戶充分互動，在直播這個紅海市場玩出新花樣。除此之外，凌悅數字科技還與銀聯、李寧以及一些3C快消品牌保持長期合作，擁有豐富的營銷推廣經驗。在與這些非汽車品牌合作的同時，公司也汲取了其它行業的營養，為汽車跨界傳播積累更多資源。
未來，東風卓聯將不斷強化使命擔當，不僅要把傳統4S店運營好，更要在數字化的新領域踐行“卓越服務，聯結客戶”的經營理念！
（圖片由凌悅數字科技提供）
（來源：極目新聞）
