近日，長城汽車在巴西攜手經銷商集團舉行“全國巡回用戶見面會”，首站來到了巴西東北部重要海港城市——Fortaleza（福塔萊薩）。數十位對長城汽車和哈弗H6混動系列非常感興趣的準車主，與長城汽車巴西團隊開展深入交流，探討品牌價值理念和新型用戶服務模式，并表示十分期待長城汽車的新能源產品進入巴西市場。
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“我們很高興能邀請各位參加巴西首站用戶見面會。長城汽車會成為巴西汽車行業的顛覆者，因為我們將為市場提供顛覆性的清潔化技術、顛覆性的產品駕駛感受、顛覆性的購車體驗。”長城汽車巴西總裁楊偉奇表示。
在品牌建設上，長城汽車在巴西將打造“ONE GWM”，集合哈弗、坦克、長城皮卡三大品牌，并以“Hello Tomorrow”為品牌價值理念，依托清潔化、智能化前沿科技和數字化創新，將“未來的體驗帶給今天的巴西用戶”。
▲ 長城汽車向巴西用戶介紹品牌價值理念
在終端網絡建設上同樣將進行顛覆性創新，目前，長城汽車正在加速打造線上+線下一體化銷售網絡，基于巴西汽車銷售格局，攜手經銷商集團開設50家GWM銷售和服務中心-House of Tomorrow；不同于傳統門店，House of Tomorrow可提供一站式購車服務、上門試駕、訂閱租車等線上+線下多元化服務；同時，長城汽車在巴西還將通過線下商超、快閃店等多樣化渠道形態為用戶提供極致便利化的購車體驗，覆蓋100%巴西主銷區域。
得益于長城汽車在互聯網+云技術的儲備，長城汽車在巴西將推出“My GWM”用戶服務數字化終端，"My GWM"是長城汽車在巴西和用戶溝通交流最重要的一個頻道，也是目前在巴西市場首次擁有用戶社區的汽車APP，不僅僅可支持車聯網功能，隨時隨地查看車輛的信息，遠程控制車輛，同時開發了用戶社區功能，用戶可以直接與GWM高管線上互動，反饋意見，參加線上線下粉絲活動。對此，巴西用戶Thiago主動表示，對于GWM的服務和APP表示非常驚喜，這對于他打消新品牌的顧慮非常有幫助。
▲ 巴西用戶向長城汽車團隊分享經驗感受
活動現場，長城汽車巴西團隊詳細講解了GWM哈弗H6 PHEV和GT兩款產品的超強性能和智能化等參數。講解后，用戶迫不及待的開始產品的靜態體驗，產品的整體設計、內飾做工等給了他們更多驚喜，同時也對新產品和新技術提出了一些自己的疑問以及建議，比如備胎、車輛在海邊的防腐性能，電池的保養以及用戶APP等問題，長城汽車巴西高管和產品經理向用戶進行了詳細的解答和講解。粉絲Marcelo則表示，哈弗H6插混車型的加速性能強，在這個價位上具有非常強大的競爭優勢，希望體驗實車。
▲ 巴西用戶向長城汽車團隊分享經驗感受
針對品牌及產品未來發展，長城汽車巴西團隊和巴西用戶進行了深入探討，在產品策略，營銷策略，服務理念方面通過多個話題讓用戶積極獻言獻策，了解用戶更喜歡的產品，更喜歡的售后服務內容，更適合巴西本土市場的懸掛調校，更符合巴西用戶習慣的產品交互邏輯，對于用戶留下的寶貴意見和建議，長城汽車做了積極認真的記錄。這些用戶聲音，對于長城汽車更加了解巴西用戶，了解巴西市場有著舉足輕重的作用，對于每一步的市場決策有著非常重要的參考意義。
Fortaleza站是長城汽車在巴西舉辦的首場用戶活動，接下來長城汽車將在巴西圣保羅、巴西利亞等多個核心城市開展多場用戶體驗活動，直面用戶，傾聽用戶的聲音，也讓不同區域和潛在用戶更深入的體驗到GWM品牌和產品帶來的創新變化。
