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什么是極氪速度?針對用戶對于新能源車電池方面的顧慮,極氪智能科技副總裁趙昱輝在2023年粵港澳大灣區國際車展上正式發布了極氪電池質保權益升級政策,最大程度解決用戶電池保養方面的后顧之憂,成為“行業首家升級電池無憂保障的車企”。
在智能純電時代,和電池故障對應的電池質保一直是用戶最關心的核心問題之一,而作為一家科技引領的用戶型品牌,極氪始終關注用戶權益,并迅速響應調整政策。據官方消息,在收到用戶反饋后,極氪內部便快速響應決策與用戶共創了新的方向,3天內給出用戶滿意的解決方案。在《極氪動力電池質保權益政策升級》公告中,極氪對于因高溫、低溫、長時間停放車輛而造成的電池損傷免責條款進行優化刪除,真正做到一切從用戶出發,最大化保障用戶權益。
出于對用戶需求的深刻洞察,極氪還通過OTA升級、低電量提醒、三電系統養護知識普及、官方應急保障服務等措施幫助用戶提升對新能源汽車三電系統的了解和使用技巧,為用戶實現電池質量保障全場景覆蓋,全面提升用戶體驗,真正實現電池無憂,出行無憂。