從5月9日下午起，便陸續(xù)有近200名京東白條用戶聚集到京東金融總部維權(quán)。這些用戶使用京東白條購買海濤旅游產(chǎn)品，而該產(chǎn)品系海濤旅游與京東白條合作的“京東白條分期支付”項目。目前這個京東旅游白條產(chǎn)品無法兌現(xiàn)承諾。
據(jù)了解，涉及到的用戶遠超過200人，可能幾千人以上，其中大多是退休的老人。
據(jù)一名維權(quán)的用戶介紹， 2016年12月，她在京東金融APP上看到北京海濤國際旅行社股份有限公司(以下簡稱海濤旅游)聯(lián)合京東白條推出旅游產(chǎn)品“京東白條分期支付”的活動，消費者可通過打“京東白條”的方式實現(xiàn)旅游消費分期，“先旅游，后消費”。2016年12月14日，夫妻倆購買了海濤旅游在京東金融的“京東白條分期支付”產(chǎn)品，每人肆萬捌仟陸佰元整(48600元)，共支付京東白條玖萬柒仟貳佰元整(97200元)，分十期支付完成，目前已支付了5期。
該產(chǎn)品約定海濤旅游按期提供6次國外旅游(含馬代、南非、古巴、美國西部、迪拜及西港)，并額外贈送3次旅游線路(含西班牙及葡萄牙雙地旅游、日本櫻花季旅游及郵輪游)。
簽訂協(xié)議后這夫妻兩人準備開始安排2017年的旅游行程，4月開始與海濤旅游銷售溝通，銷售稱海濤旅游沒有錢為客戶購買旅游產(chǎn)品，海濤公司3、4、5月這段期間均沒有向客戶安排旅游行程。希望盡快辦理退款，銷售暗示由于公司財務原因無法退款，之后海濤舉報及咨詢電話再也無法接通。
9日下午，走投無路的用戶聚集到京東金融總部維權(quán)。有用戶表示，海濤旅游同京東做虛假旅游白條業(yè)務，套取現(xiàn)金業(yè)務流水，押金及白條業(yè)務涉及游客有數(shù)千人之多，每人最少約5萬元，多則幾十甚至上百萬都有(有家族或單位集體購買的)。
但目前，京東金融方面尚沒有解決方案，用戶對京東白條方把責任推得一干二凈十分不滿。
2016年11月，京東白條與海濤旅游的合作曾大肆宣傳。稱囊中羞澀也能說走就走!
這種“先旅游后返款”的預售旅游消費模式，即旅客向海濤旅游繳納數(shù)萬保證金，享受海濤旅游提供的低價甚至免費旅游服務。到期后向旅客償還保證金。也有專業(yè)人士分析，這有非法集資的嫌疑。而京東白條與之合作，京東白條平臺在審核項目時不夠嚴格，也要承擔責任。來源 中國第一時間
來源：中國第一時間
