一場演唱會，散場是23時25分，可觀眾在次日凌晨1時23分還行走在回家的路上……“交通擁堵，回家難”這種現象熱門巨星演唱會結束后，似乎已經成為第一難題。而12月30日又有一場炙手可熱的演唱會即將在上海開唱。盡管從傳出這場“僅此一場”的世紀演唱會消息時就話題不斷，從開票秒沒，到票價炒到近百萬，再到崩盤跌價，相信仍然擋不住8000歌迷涌向梅賽德斯奔馳文化中心聆聽天后天籟嗓音的熱情。
2個月前的一個周五，日常擁堵便排名全國第一的北京市，因同時有張學友、陳奕迅兩位巨星開唱，交通擁堵情況更達到日常的4.77倍，可謂寸步難行。兩位明星也因此被網友戲稱為“堵神”。而此次繼“百萬票價風波”之后，天后王菲會不會又因為“造成上海市交通擁堵”成為話題中心呢？
曾有不少網友紛紛吐槽自己演唱會散場后返家的經歷，有人建議網絡叫車或者預定個周邊酒店，但是散場幾萬人同時涌出，周邊路段嚴重擁堵，叫車異常艱難。如果是獨自前往觀演，入住酒店又擔心安全問題。還有網友回憶說，“有一次實在沒辦法回去了，就在附近一家肯德基坐了一夜，那天店里整晚都全是粉絲”。明明是見到偶像這么振奮人心的事情，卻因為散場后的回家問題，讓體驗大打折扣。
為了幫助粉絲們解決看完演出回家難的問題，西十區在11月18日上海張學友演唱會期間即啟動了“免費送你回家”系列活動。暨第一場張學友專場活動后，12月30日，西十區將開啟第二輪——天后王菲專場，派出維密天使，在散場出口等著送粉絲回家。西十區粉絲專屬大巴將覆蓋人民廣場、五角場、徐家匯、金橋四條路線，滿足梅賽德斯—奔馳文化中心周邊多個方位粉絲回家的需求，緩解消費者從買票難到散場后回家難的焦慮。此次天后專場送你回家活動一上線就引起了粉絲們的熱情參與，目前線上報名已經截止，想要搭乘專屬大巴的粉絲們，可以在30號當晚在散場口尋找西十區粉絲專屬大巴及維密天使，進行現場報名，選擇適合的回家線路。
如今國內的演出類型日漸豐富多元化，越來越多的消費者日常娛樂活動除了看電影之外，也開始走出家門去感受現場文化的震撼人心。正如近期在參與西十區演藝賽事熱門指數發布會的鋼琴大師孔祥東所說：“現場是活色生香的新鮮食品，而看視頻只能算是罐裝食品”。然而，現場的魅力固然強大，粉絲們在看演出前，看演出后，也似乎煩惱不斷，看演出的好心情也常常會因為這些麻煩隨之一掃而光。
西十區作為國內最大的票務垂直平臺，自2011年創立以來，一直致力于打造優質用戶體驗，關注熱愛現場文化的用戶演出前、演出中，演出后的一切難題。西十區承諾無票必賠，并做到五年來售出票品零假票；立足于打造現場文化社區，讓粉絲們在西十區能夠輕松買票看演出，享受現場文化的魅力，又能夠同場社交，與志同道合的朋友一起分享演出的話題和樂趣。“免費送你回家”系列活動就是西十區優化演出市場用戶體驗的又一舉措。專屬大巴不僅針對性解決了演唱會散場回家難這一消費者普遍存在的痛點，也讓粉絲之間有機會進行同場社交，和同好者分享演唱會中意猶未盡的情緒。
而面對人們看演出之前的眾多難題，西十區還在近期推出了一款“演藝賽事熱門指數”大數據產品。“擔心買到假票”，“一級市場票沒了，二級市場票太貴不知道該不該出手”，“因為大家都推薦而選擇的演出其實并沒有想象中的好看”……這是人們看演出前常常遇到的困擾。這款指數產品的上線，以2小時一次不間斷刷新的方式，對國內文化演出、體育賽事和休閑娛樂活動的熱門情況、行業熱度、市場熱度用指數的形式予以實時直觀呈現，讓消費者了解最新的演出熱度，鑒別演出品質，看值得看的演出，在合適的時機買到最合適的票。
而西十區的平臺特質和不同售票方共同透明競價的商業模式特征，也會對熱門演唱會的指數產生直接的影響和規范作用。針對此次王菲演唱會票價的“過山車”現象，西十區創始人兼CEO李明偉曾談到，“西十區作為票務交易平臺，類似于天貓和去哪兒經營模式，因此我們從不去干預賣家的定價，但是西十區是一個開放的平臺，客觀上會引入大量賣家聚集并形成競爭，且對于熱門演出，西十區尤其努力引入更多賣家，讓競價更加充分，例如王菲演唱會我們賣家數量一度超過200，因此西十區價格比其他網站低了近1/3。因此，西十區是起到一個透明、規范、競爭市場的作用，用市場化機制來解決價格虛高和不靠譜等問題。“
除此之外，西十區11月底還開啟了“購票節”活動，根據指數顯示，精選北京、上海、廣州、成都、重慶、大連六大城市的熱門演出票以1元秒殺、五折搶購形式回饋粉絲。12月27日，西十區上線“1元秒殺王菲演唱會門票”活動，并派出豪車現場送票給幸運兒，讓菲迷們有機會去近距離感受偶像的魅力。
