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天津北方網(wǎng)訊：記者獲悉，天津?yàn)I海國際機(jī)場榮獲1000萬以上量級服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場獎，此次評價包括4個維度，即旅客滿意度、航班正常、航空公司滿意度和投訴管理。天津機(jī)場鞏固“三站一場”環(huán)境服務(wù)提升整治，其中，航班正常方面，融入北京終端區(qū)區(qū)域運(yùn)管委，推動“兩市三場”協(xié)同放行，數(shù)據(jù)顯示，全年航班正常率和始發(fā)正常率均值分別達(dá)到90.99%和89.36%。
中轉(zhuǎn)聯(lián)程方面，推進(jìn)“一次值機(jī)、一次安檢、 行李直掛”無憂中轉(zhuǎn)，拓展跨地服中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，國內(nèi)中轉(zhuǎn)廳實(shí)現(xiàn)航信通無紙化通關(guān)服務(wù)，國內(nèi)行李提取廳增設(shè)中轉(zhuǎn)值機(jī)柜臺和安檢通道。
乘機(jī)流程方面，全面完成RFID行李全流程跟蹤系統(tǒng)機(jī)場節(jié)點(diǎn)建設(shè)，具備使用條件；機(jī)場巴士開通電子驗(yàn)票功能；“易安檢”通道投入運(yùn)行；增加自助行李托運(yùn)柜臺實(shí)現(xiàn)單側(cè)值機(jī)島柜臺全自助辦理；優(yōu)化全鏈條老年人進(jìn)出港服務(wù)保障；全面優(yōu)化座椅扶手充電服務(wù)。
無接觸服務(wù)方面，航站樓出入口設(shè)置智能測溫門崗機(jī)器人，航站樓入口試運(yùn)行自助防爆測溫、健康碼查驗(yàn)閘機(jī)，電直梯啟用無接觸感應(yīng)按鈕。
投訴管理方面，完善投訴處置全程監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制，建立關(guān)鍵時期旅客投訴升級處理機(jī)制，提升意外事件處置能力。（津云新聞編輯李松達(dá)）
