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天津北方網訊：做人民公仆，為人民服務，讓人民滿意。在剛剛榮獲全國“人民滿意的公務員”稱號的南開區萬興街道辦事處公共服務辦公室主任顧莉娜看來，這應該是植根于基層工作者血脈中最深刻的“基因”。
顧莉娜（中）細心服務群眾
“敢挑最重的擔子”“敢啃最硬的骨頭”，這是同事們對顧莉娜的評價，也體現了大家對她的認可。談起顧莉娜給人的第一印象，很多人都說是那一抹永遠溫柔的笑容。作為街域防疫工作處置聯絡人，顧莉娜幾乎24小時處于待命狀態。一邊要與多個部門溝通協調，一邊要做好22個社區工作傳達部署，在這“上傳下達”的過程中，顧莉娜一人“身兼數職”。為此，她學習全國防控地區政策，時刻做到政策熟記于心。炎炎夏日，她常常在戶外奔波數個小時，只為筑牢全民免疫的防線。
顧莉娜耐心為群眾講解
2020年下半年，顧莉娜和同事們開始了另一場“和時間的賽跑”。結合街道人口多和企業、個體工商戶數量較大的特點，顧莉娜憑著過硬的執行力、協調力和擔當精神，在推動復工復產、開展“三免三減”工作的4個月里，組織社區幫扶小組，實現對中小微企業和個體工商戶情況摸排全覆蓋，協調解決問題346個，推動實現街域內586家中小微企業和2103戶個體商戶平均復業率高達96%。2020年底，兼任人口普查辦公室主任的她又肩負起全街第七次人口普查的重擔。面對街域內人口密度大、老年人口多、居民行業和職業情況復雜等困難，顧莉娜不怵頭、不畏難，通過吃透政策抓業務培訓、統籌街域184個網格力量調配、科學劃分普查區域等措施，迅速打開工作局面。為確保人口普查工作摸得準、查得實，她加強與街域民警協同配合實現信息互通，帶領網格員逐門逐戶開展調查，腳印萬家、不漏一人。
顧莉娜（左）悉心聽取群眾訴求
在同事眼里，她是個“工作狂”；在領導心中，她是個“拼命三娘”。20多年來，顧莉娜先后經歷10余個崗位，其中一大半是與群眾“零距離”的基層一線。特別是擔任萬興街道公共服務辦公室主任以來，無論是兄弟部門的信息溝通，還是社區、居民的問題咨詢，她都是隨叫隨到、隨問隨答。這些年，顧莉娜一心撲在工作上，調研走訪、棘手事務處理……總是少不了她忙碌的身影，甚至忙到忘記自己還是個病人。長期服用藥物，給她的身體帶來了很大副作用，她曾坦陳，其中嗜睡是她最大的困擾。但在2020年3月落實境外返津人員管控任務中，為了不耽誤工作，能夠以飽滿的狀態安排好每一名回津人員，顧莉娜毅然決定停藥。無論是深夜還是凌晨都隨時待命，同事勸她休息時，她說:“大家都很辛苦，我少干了，其他同志就得多干。我是黨員，就應該沖在前。”在最平凡的崗位上，始終把人民安危冷暖放在心頭，顧莉娜堅守著自己的初心，用行動書寫著為民服務的新時代答卷。（津云新聞編輯李彤）
