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天津北方網訊：近年來，醫療糾紛案件屢見不鮮，如何維護當事人的合法利益，在醫院與病人之間建立良好的解決機制，是法官在處理這類案件時首要考慮的因素。近日，東麗區人民法院通過反復調解，使一起醫患糾紛案件實現“案結事了”，用高效調解“良方”，有效“醫治”了僵持三年的“頑疾”。
本案中，原告劉某（產婦）及其丈夫張某起訴某醫院。2019年4月，劉某因“二胎孕36+3周，陰道流液1小時”入住被告醫院待產。次日，劉某順產一嬰兒，但嬰兒經搶救無效死亡。劉某認為，醫院在其入院待產直至嬰兒死亡期間的診療行為存在過錯，應對嬰兒的死亡負全部責任，并賠償自己精神損失費。被告醫院辯稱，原告所述孕周與實際不符，門診病歷上的記錄為患者自述，醫生診斷為晚期妊娠、胎膜早破、陰道炎。醫生為其開藥后，患者并未取藥，原告是否自行用藥，醫院并不清楚。醫院全程均按照正規的診療、分娩、救治程序進行操作，無過錯，不該承擔責任。訴訟中，原告遞交了書面鑒定申請，然而在等待鑒定過程中，原告劉某又以該機構鑒定時間過長為由，要求調換鑒定機構，被告不同意，雙方就這一問題僵持不下。
醫療糾紛不同于其他糾紛，法官作為第三方，不僅需要專業的調解技巧，還需要了解相關行業知識，才能為成功調解提供有利條件。在這起醫患糾紛的調解過程中，法官對原告說，十分理解他們作為父母痛失孩子的心情，但由于沒有鑒定結論，無法認定被告在診療過程中存在過錯；在與被告溝通時，法官指出盡管醫院認為一切是按正規流程操作，但在給患者開藥后，不應該對患者是否服藥持放任態度，因為患者并不了解其病情嚴重程度等醫學專業知識。此外在詳細問診過程中，醫院僅聽信孕婦自述孕周即輸入病歷，存在疏忽。
經過法官的分析，雙方當事人漸漸冷靜下來，表示愿意協商，但調解卻因賠償數額再度陷入僵局。法官表示，這起案件已經持續三年，耗時耗力，既然雙方都有調解意愿，那就應該拿出最大的誠意。在一次又一次的調解、一遍又一遍的溝通后，雙方最終各退一步，對賠償數額達成一致意見，這起醫療糾紛終于畫上了圓滿的句號。（津云新聞編輯王舒瑤）
