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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情快報
天津北方網訊：靜海區抗疫專線，是疫情期間解決靜海居民“急難愁盼”問題的橋梁。本土疫情爆發以來，話務量激增，靜海區網格化管理中心迅速響應，擴充話務線路，增加值班人員，確保熱線暢通。區網格中心全體工作人員“7×24小時”堅守崗位，不間斷接聽群眾來電，齊心協力守好另一條“抗疫戰線”。
“您好，這里是靜海區抗疫專線，請問有什么可以幫您？”“我從山西榆次常態化地區來靜海區翔宇力仁學校附近需要哪些證明？”疫情發生后，出行、就醫、物資配送等問題成了群眾最關注的話題，紛紛撥打靜海區抗疫專線22712345咨詢、求助。為此，靜海區網格中心聚焦疫情防控重點難點問題，加強與區疫情防控指揮部、衛健委等政策指導部門的溝通對接，并開展全員培訓，第一時間掌握疫情防控最新動態、最新政策。在接聽群眾來電中，面對群眾咨詢類問題，由熱線工作人員予以解答；對需相關部門協調解決的訴求類來電，熱線工作人員對來電內容詳細登記，并第一時間交由相關部門處理，要求6小時反饋結果，全力做到“民有所呼，我有所應”。
據介紹，自10月18日以來，靜海區抗疫專線累計接聽群眾來電1431個，其中直接答復577件，交辦相關單位854件，已辦結679件。（津云新聞編輯劉穎）
