紅星資本局4月4日消息，車質網公布了2023年3月車型投訴排行榜，極氪001、深藍SL03、一汽豐田皇冠三款車型分列投訴榜前三。
這已經是極氪001連續3個月上榜，投訴問題從“銷售承諾不兌現、定金糾紛”變成座椅、車身附件的質量問題。剛剛從長安深藍改名的深藍汽車，被投訴的主要是影音系統障礙、車內異響、座椅故障等質量問題。榜單前十中，豐田占了7席，一汽豐田的皇冠、銳志、卡羅拉、皇冠陸放、RAVA榮放，廣汽豐田的漢蘭達、凱美瑞共7款車型上榜。
↑據車質網
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極氪001連續3個月位列榜單前三
3月車型投訴榜排名第一的極氪001，今年已經連續三個月上榜：1月投訴量第一、2月第二、3月又回到榜首。
此前的主要問題是“銷售承諾不兌現、定金糾紛”，此外，座椅鼓包、電動門設計缺陷等質量問題也頻頻被提及。3月，服務、合同相關問題不再是投訴的重災區，質量問題迎來大爆發。
消費者們集中提出的是座椅的質量問題，包括座椅鼓包、塌陷、晃動、不舒適，而且新車或剛剛更換座椅也無法避免。有消費者指出：“極氪僅對座椅填充棉花作為維修手段，而且新款車型已經解決了座椅鼓包塌陷的問題，可見極氪并非沒意識到。”
其他一些問題較為分散，涉及儀表盤、音響等車身硬件，以及車機系統等軟件問題。
深藍汽車質量問題爆發
由于質量問題爆發，深藍SL03的投訴量暴漲。影音系統故障、車內異響、底盤異響、座椅故障、車機卡頓、無故自動剎車、漆面瑕疵……從投訴情況來看，深藍SL03從頭到腳都問題不少。不少消費者還提出，深藍SL03的配置與宣傳不符，例如車機內存由12+128G變成8+64G等。
降價是深藍汽車此次被大量投訴的另一重要原因。
為應對其他車企的降價，今年3月，深藍SL03現金直補2.2萬元，還有至高2萬元權益大禮包，同時可享各地汽車消費補貼，限量1萬臺。
對于老車主，深藍汽車承諾提供終身免費保養服務作為補償，但相比問界等車企此前的補償措施差距較大，引發老車主不滿。有老車主告訴紅星資本局，“深藍SL03才上市半年就降價4.2萬元，嚴重損害了老車主的權益。我們要求官方給予老車主應有的等值補償，包括但不限于現金、服務、權益等。”
榜單TOP10豐田占7席
榜單TOP10中，豐田占了7席，絕大部分是橫跨十多年的老車型，主要問題集中在儀表盤開裂、部件老化、影音系統故障等問題。
皇冠陸放是這兩年的新車型，主要問題是車機反應慢、系統無法升級、強推廣告、無法下載第三方應用等。
漢蘭達的問題也很“新”，主要是車機系統配置低、啟動慢、推送廣告，也存在發動機、空調等硬件問題。銳志、卡羅拉、皇冠、RAVA榮放、凱美瑞等車型，3月集體因各種“老毛病”被投訴，或是車齡均勻分布、或是集中在高齡車。
紅星新聞記者 吳丹若
編輯 余冬梅
