高級經(jīng)濟(jì)師考試《高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(工商)》模擬題(二)案例分析題

高級經(jīng)濟(jì)師考試《高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(工商)》模擬試題(二)案例分析題

(資料圖)

一、案例分析題

（一）M公司成立于2000年，注冊資本為476萬元，其主營業(yè)務(wù)是白酒的生產(chǎn)與銷售，目前對外投資了1家公司，有1處分支機(jī)構(gòu)。近期，由于2名高級技術(shù)工人退休，3名高級技術(shù)工人跳槽，生產(chǎn)線幾近癱瘓。集團(tuán)總經(jīng)理召開內(nèi)部緊急會議，希望人力資源部門經(jīng)理能夠在2天時(shí)間內(nèi)招聘到合適的人員以恢復(fù)生產(chǎn)。人力資源部門僅有3名員工，奔走于全國各地的人才市場和面試現(xiàn)場，最后勉強(qiáng)招到2名已退休的高級技術(shù)工人，使得生產(chǎn)線暫時(shí)恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源部門經(jīng)理剛喘口氣，分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理又打電話指責(zé)人力資源部門作為服務(wù)部門未盡職盡責(zé)，新招聘的3名大學(xué)生無法勝任現(xiàn)有崗位，要求人力資源部門重新為分支機(jī)構(gòu)招聘合適的人才。

1、你認(rèn)為該企業(yè)以及該企業(yè)的人力資源部門存在什么問題？正確答案：（共4分）(1)人力資源部門局限在對人力資源日常管理的層面上，僅被當(dāng)成服務(wù)型部門。（1分）(2)人力資源部門僅有1名經(jīng)理，3名員工，缺乏實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的人力資源管理專業(yè)隊(duì)伍。（1分）(3)對于人才的需求缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，針對2名高級技術(shù)工人的退休情況沒有提前做好人員補(bǔ)給工作。（1分）(4)招聘人員的能力不能滿足崗位要求，分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理反饋新招聘的3名大學(xué)生無法勝任其崗位。（1分）參考解析(1)不拘泥于文字表達(dá)，回答正確即可得分。(2)結(jié)合材料分析，言之有理即可酌情給分。

2、如果你是該公司人力資源部門經(jīng)理，會如何實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理？正確答案：（共6分）(1)培育實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的企業(yè)文化。讓人力資源的價(jià)值在企業(yè)的經(jīng)營管理中得到充分體現(xiàn)和尊重。（1分）(2)構(gòu)建實(shí)拖戰(zhàn)略性人力資源管理的專業(yè)隊(duì)伍。要對人力資源管理部門進(jìn)行合理定位，明確界定人力資源管理部門的職責(zé)和職權(quán)，對人力資源管理專業(yè)人員的能力和素質(zhì)提出嚴(yán)格要求。（1分）(3)提高人力資源管理的專業(yè)化程度。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要和職位類別開發(fā)出相應(yīng)的素質(zhì)和能力模型。（1分）(4)有效進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源配置。基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來配置所需的人力資源，根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)對人力資源進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。（1分）(5)實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)。對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，從素質(zhì)和質(zhì)量上保證滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。（1分）(6)進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源評價(jià)與激勵。—方面保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人績效得到有效結(jié)合，另—方面為企業(yè)對員工激勵和員工職業(yè)發(fā)展提供可靠的決策依據(jù)。（1分）

(1)不拘泥于文字表達(dá)，回答正確即可得分。(2)結(jié)合材料分析，言之有理即可酌情給分。

3、人力資源部門應(yīng)如何避免出現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理反饋的人員無法勝任工作崗位的現(xiàn)象？正確答案：（共10分）(1)企業(yè)要招聘并合理配置自己所需的人才，使人盡其才、才盡其用、各得其所，關(guān)鍵是要合理建立和使用勝任力模型。（2分）(2)人才招聘工作要有明確的目標(biāo)、客觀的標(biāo)準(zhǔn)和特定的結(jié)構(gòu)化模式。（2分）(3)嚴(yán)格控制內(nèi)容。筆試、面試和測評的內(nèi)容必須與招聘職位的勝任力模型高度吻合。（2分）(4)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用勝任力模型進(jìn)行招聘面試。（2分）(5)做好面試前的準(zhǔn)備。包括準(zhǔn)備一系列規(guī)范的面試問題，以輔助面試官確認(rèn)某一應(yīng)聘者是否具備所需的能力或潛能。（2分）(6)培訓(xùn)面試官。受過培訓(xùn)而且經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官能更好地對應(yīng)聘者的能力或潛力做出正確的評估。(2分)

參考解析(1)不拘泥于文字表達(dá)，回答正確即可得分。(2)結(jié)合材料分析，言之有理即可酌情給分。

（二）2020年年初，國內(nèi)新冠肺炎疫情暴發(fā)，口罩需求量急劇增加，口罩供應(yīng)嚴(yán)重短缺。XR公司根據(jù)環(huán)境變化迅速做出決策，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，進(jìn)軍口罩生產(chǎn)領(lǐng)域，調(diào)動物資，實(shí)施口罩的生產(chǎn)運(yùn)營管理。在疫情防控初期，XR公司迅速成立了口罩生產(chǎn)運(yùn)營應(yīng)急小組，由董事長親自進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營管理。XR公司集中技術(shù)精英，迅速研發(fā)出口罩生產(chǎn)設(shè)備，從眾多分公司中遴選出一家分公司作為口罩生產(chǎn)基地，進(jìn)行口罩生產(chǎn)。該分公司迅速轉(zhuǎn)型，整合人力、物力、財(cái)力等一系列資源，根據(jù)口罩生產(chǎn)工藝，從空間過程控制和時(shí)間過程控制兩方面對口罩生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的安排和設(shè)計(jì)，組裝口罩生產(chǎn)線，配備生產(chǎn)員工。最終，XR公司迅速建立了14條口罩生產(chǎn)線，其中N95口罩生產(chǎn)線4條，普通醫(yī)用防護(hù)口罩生產(chǎn)線10條，日產(chǎn)量超過170萬只。科學(xué)、高效的生產(chǎn)運(yùn)營管理，不僅保障了口罩生產(chǎn)的高效率和合理的成本，而且能按客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。隨著疫情的持續(xù)蔓延，醫(yī)療物資急需，XR公司又搭建了新的生產(chǎn)線，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。XR公司不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝和運(yùn)營系統(tǒng)，并自主供應(yīng)大部分口罩原材料。目前，XR公司擁有100多條口罩產(chǎn)線，日產(chǎn)量高達(dá)1 000萬只。后續(xù)XR公司又積極進(jìn)軍國際市場，贏得了國際客戶的信任。XR公司憑借其自身強(qiáng)大的生產(chǎn)運(yùn)營管理能力，大大提高了市場競爭力，在滿足了國內(nèi)外市場對口罩產(chǎn)品巨大需求的同時(shí)獲得了很高的收益。4、生產(chǎn)運(yùn)營管理對XR公司口罩生產(chǎn)所起的作用是什么？正確答案：（共5分）(1)實(shí)現(xiàn)口罩生產(chǎn)運(yùn)莒的計(jì)劃、組織、實(shí)施、反饋和控制等職能。（1分）(2)集思廣益，整合資源，進(jìn)行口罩生產(chǎn)。(1分)(3)口罩生產(chǎn)效率高、成本合理，且提供的口罩產(chǎn)品符合客戶需求。（1分）(4)進(jìn)軍口罩產(chǎn)品國際市場，贏得國際客戶的信任。（1分）(5)獲取口罩生產(chǎn)競爭優(yōu)勢和收益。（1分）

參考解析(1)不拘泥于文字表述，回答正確即可得分。(2)其他回答言之有理即可酌情給分。

5、XR公司從眾多分公司中遴選一家分公司作為口罩生產(chǎn)基地，請分析該公司選擇口罩生產(chǎn)基地地址的主要步驟。正確答案：（共8分）(1)確定選址任務(wù)目標(biāo)。（2分）(2)收集數(shù)據(jù)、分析因素，擬定初步地址候選方案。(2分)(3)評價(jià)候選方案。（2分）(4)選定最終口罩生產(chǎn)基地地址方案。（2分）

參考解析(1)不拘泥于文字表述，回答正確即可得分。(2)根據(jù)XR公司的實(shí)際情況進(jìn)行分析，酌情給分。

6、XR公司口罩的生產(chǎn)采取對象專業(yè)化的空間組織形式，請分析其優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：（共12分）對象專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)有：(1)縮短口罩加工路線，節(jié)約資源的占用。（2分）(2)縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和流動資金的占用量。（2分）(3)有利于質(zhì)量管理。（2分）(4)有利于高效率、低成本地完成生產(chǎn)任務(wù)。（2分）對象專業(yè)化布置的缺點(diǎn)有：(1)不利于充分利用設(shè)備和生產(chǎn)面積。（2分）(2)不利于對工藝進(jìn)行專業(yè)化管理。（2分）(3)對產(chǎn)品變化的適應(yīng)性差。(2分)

參考解析(1)不拘泥于文字表述，回答正確即可得分。(2)其他回答言之有理即可酌情給分。

（三）據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年到2020年，我國新能源汽車銷量從1.28萬輛增加到136.7萬輛，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2021年，我國新能源汽車產(chǎn)銷首次突破300萬輛，同比增長約1.5倍，市場滲透率超過12%，連續(xù)7年保持全球第一。2022年1月，比亞迪新能源汽車銷量93 168輛，同比暴增361%，成為國內(nèi)新能源汽車的銷售冠軍。比亞迪品牌成立于1995年，主要生產(chǎn)鎳鎘鋰電池，通過將全自動化生產(chǎn)線進(jìn)行分解，化解國外技術(shù)壁壘。1997年亞洲金融危機(jī)之后，比亞迪鋰電池以成本優(yōu)勢進(jìn)入歐美市場。2001年，鋰電池市場占有率為世界第四，鎳氫電池分列世界第三和世界第二，穩(wěn)居全球第一大充電電池生產(chǎn)商地位。2003年收購秦川汽車，比亞迪正式涉足汽車制造業(yè)，同年收購北京吉馳汽車模具有限公司，比亞迪汽車316面市，但遭受沉重打擊。因此，比亞迪總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)制造汽車并采用垂直整合戰(zhàn)略。比亞迪在電池領(lǐng)域多年積累形成的生產(chǎn)資料、核心技術(shù)、市場營銷、資金儲備、企業(yè)管理等龐大的資源，得以延續(xù)到汽車制造產(chǎn)業(yè)，組成整車的集成優(yōu)勢。2005年，新款F3正式上市。2007年1月，F(xiàn)3單月銷量突破10 000輛。2008年，比亞迪整合了電動汽車上游產(chǎn)業(yè)鏈。在傳統(tǒng)的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，從模具、輪胎直到后視鏡，每個(gè)零部件都有現(xiàn)成產(chǎn)品，跨國巨頭主導(dǎo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其他企業(yè)只需根據(jù)市場需求，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)車型，然后銷售。比亞迪打破了這一規(guī)則，至少70%的零部件由比亞迪公司內(nèi)部事業(yè)部生產(chǎn)。比亞迪不遺余力地鉆研電池、電機(jī)、電控等新能源汽車核心技術(shù)。2009年，憑借領(lǐng)先業(yè)界的“三電”技術(shù)，比亞迪推出了全系列純電動客車產(chǎn)品，包括公交車和道路客車。“云軌”是比亞迪繼IT、汽車、新能源之后的第四個(gè)產(chǎn)業(yè)，也是繼太陽能、儲能電站、新能源汽車之后的第四個(gè)綠色夢想，對于城市打造立體化交通、補(bǔ)充現(xiàn)有交通體系具有重大而深遠(yuǎn)的意義。比亞迪成為中國首家100%擁有跨座式單軌自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)。2016年10月13日，比亞迪“云軌”在深圳全球首發(fā)，以立體化交通模式解決城市擁堵與污染，進(jìn)一步滿足城市需求，助力我國城市交通實(shí)現(xiàn)從“車輪上的城市”向“軌道上的城市”轉(zhuǎn)型升級。至此，比亞迪成為我國城市綠色交通的“全能選手”，為建設(shè)綠水青山、藍(lán)天白云的美麗中國而持續(xù)努力。憑借對研發(fā)和創(chuàng)新的持續(xù)投入，從為世界知名手機(jī)廠商生產(chǎn)電池，到收購國有汽車大廠進(jìn)軍汽車制造，再到新能源汽車和軌道交通設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)，比亞迪快速實(shí)現(xiàn)了“三級跳”。比亞迪用了10余年的時(shí)間，攻破了國外長期的技術(shù)壁壘，在完全掌握核心技術(shù)及產(chǎn)品全鏈條生產(chǎn)后，比亞迪降低了對兄弟企業(yè)開放的門檻。7、結(jié)合材料分析，汽車行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)條件有哪些？正確答案：（共8分）(1)功能特性。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不僅提供產(chǎn)品信息，而且為市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。同時(shí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定產(chǎn)品的兼容性，規(guī)定產(chǎn)品的功能和性能，以便與系統(tǒng)中的輔助產(chǎn)品兼容。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還能建立規(guī)則，降低企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（2分）(2)市場特性。市場對于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響往往具有決定性作用。—項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)能否在推向市場后被消費(fèi)者所接受是衡量該項(xiàng)標(biāo)淮或技術(shù)成敗的關(guān)鍵因素。（2分）(3)生產(chǎn)特性。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)品和服務(wù)界定了生產(chǎn)工藝和過程的規(guī)范與原則。通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)具備了進(jìn)行批量化大生產(chǎn)的可能性，并且能夠更好地利用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)降低成本，提高效率，這對企業(yè)的發(fā)展起到了—定程度的促進(jìn)作用，同時(shí)也能在生產(chǎn)過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，由此對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的修訂，進(jìn)而不斷提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性。（2分）(4)法規(guī)特性。要保證自主創(chuàng)新企業(yè)對新技術(shù)的獨(dú)占性，僅僅依靠技術(shù)的自然壁壘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須求助于專利制度的法律保護(hù)。(2分)

參考解析(1)不拘泥于文字表達(dá)，回答正確即可得分。(2)結(jié)合材料分析，言之有理即可酌情給分。

8、比亞迪的快速發(fā)展，離不開技術(shù)的創(chuàng)新和企業(yè)組織管理的創(chuàng)新，結(jié)合案例，分析企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新之間的關(guān)系。正確答案：（共7分）管理與技術(shù)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大動力。管理創(chuàng)新不—定必然導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新的出現(xiàn)。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新依賴于整個(gè)社會的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)資源，技術(shù)創(chuàng)新有獨(dú)立于管理之外的因素。技術(shù)創(chuàng)新能否取得成功取決于技術(shù)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新能力、行為方式、投入各種資源的數(shù)量和質(zhì)量以及技術(shù)創(chuàng)新過程中的管理效率因素。管理為技術(shù)創(chuàng)新提供了—個(gè)平臺，使技術(shù)創(chuàng)新過程中的資源配置更有效率，為技術(shù)創(chuàng)新的方向和目的提出了具體要求。（3分）對企業(yè)而言，所有的技術(shù)創(chuàng)新都是在管理下實(shí)現(xiàn)的，任何一種有效的管理方法都是管理創(chuàng)新的結(jié)果，如價(jià)值工程( VE )，作為一種管理創(chuàng)新，其廣泛應(yīng)用結(jié)果帶來了產(chǎn)出成本的下降和產(chǎn)品開發(fā)的新思路，引發(fā)了一系列的設(shè)計(jì)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)的創(chuàng)新為企業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間，為企業(yè)管理提供了新的課題，激發(fā)了管理創(chuàng)新。如，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)創(chuàng)新，推動了企業(yè)在管理理念、管理方式、組織變革、新的商業(yè)模式運(yùn)用等方面的管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系可以描述為：管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提，沒有高效的管理，就不可能產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新為管理開辟了新的領(lǐng)域和局面，對管理提出了更多的要求，促進(jìn)了新—輪管理創(chuàng)新的出現(xiàn)，沒有技術(shù)創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有管理的創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相互依存。（4分）

參考解析(1)不拘泥于文字表達(dá)，回答正確即可得分。(2)結(jié)合材料分析言之有理即可酌情給分。

9、結(jié)合案例，分析企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任？正確答案：（共10分）作為—種經(jīng)濟(jì)和社會組織，企業(yè)要滿足不同利益相關(guān)者的需要，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，這些利益相關(guān)者包括政府、投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、同業(yè)競爭者、社區(qū)、新聞媒體等。

參考解析(1)不拘泥于文字表達(dá)，回答正確即可得分。(2)將企業(yè)對利益相關(guān)各方需承擔(dān)的社會責(zé)任作進(jìn)一步詳細(xì)闡述，即可得滿分。