捷途汽車迎來五周年,逆勢突圍成功積累64萬用戶

圍繞“三最”營銷理念和“三個100%工程”,創新用戶溝通機制,持續深化用戶運營的廣度與深度,打造了“捷途同行”用戶生態品牌、“捷行軍”粉

2023年1月22日,捷途汽車將迎來品牌發布5周年。5年來,秉持著“旅行+”戰略定位,捷途汽車從品牌獨立,到品牌戰略升級再到品牌標志煥新,把“旅行+”的理想與信念,傳遞給全球64萬用戶和2300萬粉絲,創造了中國新銳SUV品牌增速第一和中國自主品牌中大型SUV銷量第一的“雙料冠軍”,持續創造中國車市的“捷途速度”。


(資料圖片僅供參考)

誕生于“致冷時刻”,闖“旅行+”細分市場實現逆勢突圍

2018年1月22日,懷揣著“旅行+”的夢想,捷途汽車開啟了從一款車到一個品牌的征程。恰逢中國車市經歷近30年來首次下滑,車市寒冬降臨。正如捷途汽車總經理李學用所說:捷途汽車誕生之初就遭遇車市進入調整期,經歷著“內憂外患”。

生不逢時,卻又恰逢其時。2018年捷途汽車銷量即突破了4萬輛;2019年銷量增至13.9萬輛,成功邁過了通常認為的新品牌10萬輛的生死線。在疫情和缺芯等不利因素的影響下,捷途2020年和2021年依舊交出了13萬輛和15.4萬輛的成績。截止至今,捷途汽車已經實現了從0到64萬用戶、2300萬粉絲,從“捷途”到“我們的捷途”。

5年來,捷途汽車與時代同行,與用戶同行,與秉持相同價值觀者同行。堅守初心,步履不停,實現了逆勢突圍,從內到外煥發出蓬勃的生命力,品牌發展漸入佳境。捷途的“心”,既有對“旅行+”戰略的初心,對用戶體驗的用心,也有堅守品質的決心,對市場的信心。

捷途之道:以用戶為中心,以體驗為圓心

5年以來,捷途汽車已經推出了捷途X70系、捷途X90系、捷途大圣三大產品系列,打造了4+3+N的覆蓋全場景出行的產品矩陣,通過用戶共創等用戶溝通形式,不斷解讀用戶的實際需求,為產品體驗的迭代加碼。

圍繞“三最”營銷理念和“三個100%工程”,創新用戶溝通機制,持續深化用戶運營的廣度與深度,打造了“捷途同行”用戶生態品牌、“捷行軍”粉絲組織等;圍繞用戶全生命周期構建服務與體驗的生態模型,建立多元化的用戶服務新模式,立足捷途體驗中心、捷途驛站,讓更多用戶體驗到場景化的出行體驗、服務體驗,筑夢新旅途。建立互聯網工作思維,圍繞新媒體平臺不斷拓寬用戶體驗的觸點,破局營銷創新,釋放屬于“旅行+”的品牌DNA。

以用戶為中心,以體驗為圓心,并貫穿到研發、生產、銷售和服務等全流程領域中去。捷途汽車在產品體驗、生態體驗和品牌向上等層面不斷攀爬,一步一個腳印,扎扎實實走出一條高速增長、高質量發展、高水平創新之路。

把“旅行+”進行到底,把場景、服務、體驗做實做牢

凡是過往,皆為序章。技術迭代、用戶變化的雙輪驅動下,這個時代仍充滿很多不確定性。致敬時代最好的方法就是開創時代,并引領時代。捷途汽車堅持“旅行+”市場領導者品牌定位,堅持用戶體驗,在向著更長遠的發展目標邁進,把“旅行+”進行到底。

2023年,硬派越野SUV捷途T-1等全新產品將陸續面市,不斷拓展旅行的邊界,為用戶推出更多超越期待的產品,同時,繼捷途大圣i-DM之后,捷途汽車也將在2023年開啟新能源領域的重點布局,到2024年實現全面綠牌。在“旅行+”生態圈領域持續深入發力,聯合更多合作伙伴為用戶提供出行權益和便利,持續構建“旅行+”出行生態的新格局;自2022年11月4日首家捷途體驗中心在上海開業后,捷途汽車將建設超過600家體驗中心,1200多家城市展廳及縣級直營店,同時打造600多家捷途驛站,把場景體驗、服務體驗做實、做牢;堅持走已經選定的新媒體營銷路徑,構建更多元的營銷能力,不斷地創造驚喜,不斷地創造奇跡。讓用戶更真切地感知捷途的“旅行+”、認可捷途的“旅行+”,打造一個更有溫度的捷途汽車。

行穩致遠,進而有為。捷途汽車的“旅途夢”,是一場沒有邊界的旅行,放眼未來,捷途汽車將以持續的品牌創新、產品創新、營銷創新,迎接市場挑戰,心懷對用戶的敬畏,用行動定義旅途,為更美好的旅途不懈努力,為中國品牌的向上發展貢獻捷途力量。

藍圖已繪就,揚帆正當時!下一個5年,旅途一定更加精彩!

標簽: 用戶體驗 產品系列 方法就是

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