高級經濟師考試《高級經濟實務(工商)》模擬題(一)案例分析題（3-2）

(資料圖)

高級經濟師考試《高級經濟實務(工商)》模擬試題(一)案例分析題（3-2）

一、案例分析題

（三）W公司成立于2012年，專注于新一代智能手機制造，屬于創新型公司，其員工年齡普遍較小。其中，18～29歲的員工占65%，30～39歲的員工占24%，40～49歲的員工占7%，50歲及以上的員工僅占4%。公司員工中，博士占7.5%，碩士占21%，本科占46.5%，大專及以下占25%。W公司不同崗位、不同級別的員工學歷要求差距很大。按照結構組織形式，公司主要有生產部、市場部、研發部三個部門。這三個部門每季度的績效考核流程如下：三個部門將每季度業績進行上交，人力資源部門將本季度重點工作的完成情況進行匯總，人力資源部門在配合各個部門主管制定績效考核指標后上報至總經理審批，審批后再下發至各部門正式開始本季度的績效考核。W公司目前發展迅速，人員不斷增加，某些崗位新入職員工不能完全勝任工作?？冃Ч芾眢w系也存在些許不科學、不合理的情況，去年的戰略目標沒有完成，因此總經理要求人力資源部門復盤績效管理體系，重新設計部門績效考核表，以期實現企業績效的持續增長。公司在2021年度企業社會責任報告中提到，“要基于員工的績效與貢獻，提供及時、合理的回報，為員工提供全面的健康安全保障體系和成長機制。同時重視員工的業余生活和心理健康”。這句話無疑成為公司在進行戰略薪酬設計時的宣言。

8、要想實現企業績效的持續增長，人力資源部門應該如何設計部門績效考核表？（共8分）設計部門績效考核可以采取平衡計分卡法，每個部門建立與企業戰略相關的關鍵績效指標體系，并對關鍵績效指標進行跟蹤監測，有問題及時更改。具體可以從以下四個維度考核:(1)從顧客角度考核企業績效。企業為了獲得長遠的財務業績，就必須創造出讓顧客滿意的產品和服務。（2分）(2)從內部流程角度考核企業績效。（2分）(3)從學習與成長角度考核企業績效。平衡計分卡法避免了短期行為，強調未來投資的重要性，注重員工系統和業務流程的投資，注重分析滿足顧客需求的能力和現有能力的差距，將注意力集中在內部技能和能力上。（2分）(4)從財務角度考核企業績效。作為市場主體，企業必須以盈利作為生存和發展的基礎。企業所有的改善都應該最終歸于財務目標的達成。（2分）

(1)也可以采用關鍵績效指標法或是目標管理法進行績效考核，回答正確即可得分。(2)其他回答言之合理酌情給分。